Stage Front Office Palazzo Cordusio Gran Melià

Meliá Hotels International; Milano; In loco; EUR 6700 - 10.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Indennità di almeno 600€

Accesso al programma loyalty my meliā

Compensazione flessibile e sconti su 2

Descrizione del lavoro

Meliá Hotels International cerca un/a stagista front desk a Milano, coinvolto/a nel garantire un servizio clienti di alto livello in un contesto di lusso. Questo ruolo prevede accoglienza ospiti, gestione check-in/check-out, supporto alle richieste e upselling, con formazione sugli standard del brand.

Si valuta studenti o neolaureati in turismo o hospitality, con fluente inglese. Si inserisce in un team dinamico, con riunioni periodiche e opportunità di crescita, in un ambiente internazionale e

Competenze

• Studente o neolaureato in turismo o hospitality.
• Conoscenza fluente dell’inglese; una terza lingua è un plus.
• Comunicative, organizzato/a e orientato/a al servizio.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti e personalizzare la loro esperienza
• Gestire check-in e check-out, aggiornare i profili degli ospiti e svolgere compiti amministrativi
• Assistere nelle richieste, reclami e incidenti, con professionalità ed empatia
• Supportare il servizio per gli arrivi VIP e le iniziative di upselling
• Partecipare a riunioni di team e contribuire al miglioramento del servizio

Conoscenze

Comunicazione efficace

Organizzazione

Orientamento al servizio

Formazione

Studente/neolaureato in turismo o hospitality

Descrizione del lavoro

Mission

supportare le attività quotidiane del front desk, garantendo un servizio clienti di alto livello in un contesto di lusso.

Responsabilità

• accogliere gli ospiti e personalizzare la loro esperienza
• gestire le procedure di check‑in e check‑out, aggiornare i profili degli ospiti e svolgere compiti amministrativi
• assistere nella gestione di richieste, reclami e incidenti, con professionalità ed empatia
• supportare il servizio per gli arrivi vip e le iniziative di upselling
• partecipare a riunioni di team e contribuire al miglioramento del servizio

Customer Experience

• apprendere e applicare gli standard del brand e i protocolli di servizio
• anticipare le esigenze degli ospiti per creare esperienze personalizzate

Requisiti

• studente o neolaureato in turismo, hospitality o settore affine
• conoscenza fluente dell'inglese; la conoscenza di una terza lingua è un plus
• esperienza pregressa in stage o customer service è gradita ma non obbligatoria
• eccellenti capacità comunicative, organizzative e orientamento al servizio

Benefici

• indennità di almeno 600€
• accesso al programma di loyalty my meliárewards
• compensazione flessibile e sconti su prodotti e servizi