STAGE Customer Service & Ecommerce Assistant

Olivieri 1882; Arzignano; In loco; EUR 8900 - 12.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Olivieri 1882 cerca una risorsa in stage nel team Marketing & Customer Service come Customer Service & Ecommerce Assistant, per gestire richieste clienti e supporto ecommerce.

L'opportunità prevede affiancamento al team, utilizzo di Shopify e strumenti di assistenza, supporto alle campagne di marketing e analisi delle richieste. Si richiede interesse per ecommerce e prodotto di alta qualità, buone doti comunicative e lavoro di squadra.

Competenze

• Studente/in corso di laurea in Marketing o Comunicazione
• Disponibilità stage di 3 mesi, inizio 1 Ottobre
• Buone doti comunicative e predisposizione al lavoro in team
• Familiarità con strumenti digitali e ecommerce

Mansioni

• Gestione quotidiana delle richieste dei clienti via email e chat
• Utilizzo delle piattaforme ecommerce (Shopify) e strumenti di customer service (chatbot, Trustpilot)
• Supporto alle campagne di marketing e comunicazione
• Monitoraggio delle performance del servizio clienti e raccolta feedback
• Supporto nelle attività legate ai picchi stagionali e alle vendite dei prodotti da ricorrenza

Conoscenze

Customer service

Email & chat support

Ecommerce awareness

Team collaboration

Comunicazioni

Formazione

Marketing/Comunicazione in corso

Strumenti

Shopify

Chatbot

Trustpilot

Excel

Google Sheets

Descrizione del lavoro

Olivieri 1882, reale d’eccellenza nella produzione di grandi lievitati artigianali e prodotti da forno di alta qualità, ricerca una risorsa da inserire in stage nel team Marketing & Customer Service come Customer Service & Ecommerce Assistant .

Di cosa ti occuperai

In affiancamento al team, parteciperai a:

• Gestione quotidiana delle richieste dei clienti tramite email e chat, con assistenza pre e post vendita.
• Utilizzo delle piattaforme ecommerce e degli strumenti di customer service, tra cui Shopify, chatbot e Trustpilot.
• Attività operative a supporto delle campagne marketing e di comunicazione.
• Monitoraggio delle performance del servizio clienti e raccolta dei feedback.
• Supporto nella gestione delle attività legate ai picchi stagionali e alle vendite dei prodotti da ricorrenza, inclusi gli invii PR, l’analisi dell’andamento del sito ecommerce e delle richieste dei clienti.

Chi cerchiamo

Una persona che stia seguendo un percorso di studi, preferibilmente in Marketing, Scienze della comunicazione, Lingue o discipline affini , e desideri mettere in pratica le proprie competenze.

Requisiti richiesti:

• Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio.
• Interesse per l’ecommerce e per il settore food di alta qualità.
• Familiarità con gli strumenti digitali e predisposizione all’apprendimento.
• Ottime capacità comunicative, scritte e orali.
• Predisposizione al lavoro in team e all’ascolto del cliente.

Saranno considerate un plus:

• Buona conoscenza dell’inglese scritto e parlato.
• Familiarità con Excel e Google Sheets.
• Familiarità con strumenti di intelligenza artificiale a supporto delle attività quotidiane.

Un percorso di stage (anche curriculare) con affiancamento diretto al team, per acquisire esperienza nella gestione di un e-commerce e nell’assistenza ai clienti italiani e internazionali.

Tipologia: stage per studenti durata 3 mesi, inizio 1 Ottobre

Sede di lavoro: Arzignano (VI)