Specialista Supporto Tecnico Industriale Globale

SIPA; Sala Baganza; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

SIPA cerca un Addetto/a al Technical Support da inserire nel team Customer Service della sede di Sala Baganza. Il ruolo prevede supporto tecnico in cantiere, gestione ticket e escalation, analisi report e miglioramento continuo del prodotto.

Si richiede diploma tecnico o laurea in ingegneria, esperienza in ambienti internazionali e disponibilità a trasferte. Prevista presenza in sede con possibile supporto remoto su richiesta.

Qualifications

• Diploma tecnico o laurea in Ingegneria.
• Esperienza in ambito industriale internazionale.
• Capacità di lettura schemi elettrici, pneumatici ed idraulici.
• Disponibilità a trasferte internazionali.

Responsibilities

• Supporto ai tecnici in cantiere durante manutenzione, upgrade e troubleshooting.
• Help Desk di secondo livello verso filiale e cliente.
• Approvazione delle garanzie tramite il sistema di ticketing.
• Gestione Service Requests ed escalation verso altri enti.
• Analisi report tecnici e predisposizione delle attività correlate.
• Miglioramento continuo del prodotto tramite raccolta dati e feedback.
• Interventi in cantiere quando necessario.

Skills

Automation know-how

Global project exposure

Electrical diagrams

PLC programming

Office suite

English proficiency

Education

Diploma tecnico / laurea in Ingegneria

Laurea in Ingegneria

Tools

Ticketing system

PLC programming software

Job description

SIPA cerca un Addetto/a al Technical Support da inserire nel team Customer Service della sede di Sala Baganza. Il ruolo prevede supporto tecnico in cantiere, gestione ticket e escalation, analisi report e miglioramento continuo del prodotto.

Si richiede diploma tecnico o laurea in ingegneria, esperienza in ambienti internazionali e disponibilità a trasferte. Prevista presenza in sede con possibile supporto remoto su richiesta.