Addetto/a al Technical Support - Area Nord Africa

SIPA; Vittorio Veneto; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

SIPA progetta, produce e vende tecnologie per la produzione, riempimento e confezionamento di contenitori in PET. Cercasi Addetto/a al Technical Support per l’area Nord Africa, da inserire nel team Customer Service a Vittorio Veneto (TV).

La posizione prevede supporto in cantiere, help desk di secondo livello, gestione delle garanzie e delle requests, analisi di report tecnici, e attività di miglioramento continuo. Retribuzione annua tra 28.000 € e 38.000 €, con trasferte internazionali.

Qualifications

• Diploma o laurea tecnica richiesti per la sede di Vittorio Veneto.
• Esperienza in ambito industriale e in ambienti internazionali.
• Conoscenze di automazione industriale, meccanica, pneumatica ed elettronica.

Responsabilités

• Supporto ai tecnici in cantiere per manutenzione, upgrade e risoluzione guasti.
• Help Desk di secondo livello verso filiale e cliente.
• Approvazione delle garanzie tramite ticketing.
• Gestione delle Service Requests ed escalation interna.
• Analisi di report tecnici e predisposizione attività correlate.
• Miglioramento continuo del prodotto tramite raccolta dati e feedback.
• Interventi in cantiere quando necessario.

Connaissances

Automazione industriale

PLC programming

Inglese

Francese

Schemi elettrici

Trasferte internazionali

Formation

Diploma di scuola superiore ad indirizzo tecnico

Laurea in Ingegneria

Outils

PLC programming

Automation software

Description du poste

SIPA progetta, produce e vende sul mercato mondiale tutte le tecnologie per la produzione, riempimento e confezionamento secondario di contenitori in PET, dalla preforma al prodotto finale, per bevande, alimenti, detergenza, cosmetica e farmaceutica.

SIPA possiede un elevato grado di specializzazione ed è un partner tecnologico il cui obiettivo principale è quello di offrire ai propri clienti soluzioni innovative e competitive per ogni specifica esigenza.

La gamma di prodotti è molto ampia e comprende macchine singole per la produzione di preforme e bottiglie come pure soluzioni chiavi in mano di linee complete. SIPA fornisce altresì soluzioni di packaging e servizi di design bottiglia, simulazione computerizzate e prototipazione contenitori.

Situata a Vittorio Veneto (TV), l'azienda dispone 4 stabilimento produttivi, 22 filiali di vendita a livello mondiale e 35 centri di assistenza post-vendita per la fornitura di ricambi e assistenza tecnica.

Posizione

Per la sede di Vittorio Veneto, stiamo cercando un Addetto/a al Technical Support per l'area del Nord Africa che sarà inserito/a all'interno del team Technical Support sotto la direzione Customer Service.

• Supporto ai tecnici in cantiere nella risoluzione di guasti e malfunzionamenti durante le fasi di manutenzione, up-grading e troublehsooting;
• Attività di Help Desk di secondo livello verso filiale e cliente;
• Approvazione delle garanzie attraverso il sistema di ticketing;
• Gestione delle Service Requests e relativo processo di escalation verso altri enti aziendali;
• Analisi dei report tecnici e predisposizione delle attività correlate;
• Attività di miglioramento continuo del prodotto con processo raccolta dati e feedback;
• Interventi in cantiere quando necessario.

Scolarità:

• Diploma di scuola superiore ad indirizzo tecnico / Laurea in Ingegneria.

Esperienza professionale:

• Background tecnico o di assistenza tecnica in ambito industriale e in ambienti internazionali.
• Esperienza in applicazioni meccaniche, meccatroniche, pneumatiche ed elettroniche.

Capacità/conoscenze:

• Conoscenze multidisciplinari nell’ambito dell’automazione industriale;
• Capacità di gestire i cantieri worldwide;
• Lettura schemi elettrici, penumatici ed idraulici;
• Conoscenza di filler ed impianti di packaging rappresentano un plus;
• Familiarità con applicativi di programmazione PLC e capacità di troubleshooting;
• Buona conoscenza del pacchetto Office
• Buona conoscenza della lingua inglese e francese;
• Disponibilità a trasferte internazionali;

Altre informazioni

Saranno prese in considerazione solo le candidature in linea con il profilo proposto.

Per la posizione in oggetto la retribuzione annua lorda sarà compresa tra un valore pari a € 28.000 e € 38.000.

La presente offerta di lavoro si intende rivolta ai candidati dell'uno o dell'altro sesso e nel rispetto della normativa antidiscriminatoria (D. Lgs. 198/2006, D. Lgs. 215/2003, D. Lgs. 216/2003 e successive modifiche e integrazioni).

I dati personali contenuti nei CV saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione, nel rispetto del D.Lgs. 196/2003 e del Regolamento (UE) 2016/679. Gli interessati/e sono invitati a leggere l’informativa privacy presente sul sito www.sipa.it.