Addetto/a al Technical Support

SIPA; Sala Baganza; In loco; EUR 32.000 - 52.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

SIPA cerca un Addetto/a al Technical Support da inserire nel team Customer Service della sede di Sala Baganza. Il ruolo prevede supporto tecnico in cantiere, gestione ticket e escalation, analisi report e miglioramento continuo del prodotto.

Si richiede diploma tecnico o laurea in ingegneria, esperienza in ambienti internazionali e disponibilità a trasferte. Prevista presenza in sede con possibile supporto remoto su richiesta.

Competenze

• Diploma tecnico o laurea in Ingegneria.
• Esperienza in ambito industriale internazionale.
• Capacità di lettura schemi elettrici, pneumatici ed idraulici.
• Disponibilità a trasferte internazionali.

Mansioni

• Supporto ai tecnici in cantiere durante manutenzione, upgrade e troubleshooting.
• Help Desk di secondo livello verso filiale e cliente.
• Approvazione delle garanzie tramite il sistema di ticketing.
• Gestione Service Requests ed escalation verso altri enti.
• Analisi report tecnici e predisposizione delle attività correlate.
• Miglioramento continuo del prodotto tramite raccolta dati e feedback.
• Interventi in cantiere quando necessario.

Conoscenze

Automation know-how

Global project exposure

Electrical diagrams

PLC programming

Office suite

English proficiency

Formazione

Diploma tecnico / laurea in Ingegneria

Laurea in Ingegneria

Strumenti

Ticketing system

PLC programming software

Descrizione del lavoro

SIPA progetta, produce e vende sul mercato mondiale tutte le tecnologie per la produzione, riempimento e confezionamento secondario di contenitori in PET, dalla preforma al prodotto finale, per bevande, alimenti, detergenza, cosmetica e farmaceutica.

SIPA possiede un elevato grado di specializzazione ed è un partner tecnologico il cui obiettivo principale è quello di offrire ai propri clienti soluzioni innovative e competitive per ogni specifica esigenza.

La gamma di prodotti è molto ampia e comprende macchine singole per la produzione di preforme e bottiglie come pure soluzioni chiavi in mano di linee complete. SIPA fornisce altresì soluzioni di packaging e servizi di design bottiglia, simulazione computerizzate e prototipazione contenitori.

Situata a Vittorio Veneto (TV), l'azienda dispone 4 stabilimento produttivi, 22 filiali di vendita a livello mondiale e 35 centri di assistenza post-vendita per la fornitura di ricambi e assistenza tecnica.

Posizione

Per la sede di Sala Baganza, stiamo cercando un Addetto/a al Technical Support che sarà inserito/a all'interno del team Technical Support nell'area Customer Service.

• Supporto ai tecnici in cantiere nella risoluzione di guasti e malfunzionamenti durante le fasi di manutenzione, up-grading e troublehsooting;
• Attività di Help Desk di secondo livello verso filiale e cliente;
• Approvazione delle garanzie attraverso il sistema di ticketing;
• Gestione delle Service Requests e relativo processo di escalation verso altri enti aziendali;
• Analisi dei report tecnici e predisposizione delle attività correlate;
• Attività di miglioramento continuo del prodotto con processo raccolta dati e feedback;
• Interventi in cantiere quando necessario.

Scolarità:

• Diploma di scuola superiore ad indirizzo tecnico / Laurea in Ingegneria.

Esperienza professionale:

• Background tecnico o di assistenza tecnica in ambito industriale e in ambienti internazionali.
• Esperienza in applicazioni meccaniche, meccatroniche, pneumatiche ed elettroniche.

Capacità/conoscenze:

• Conoscenze multidisciplinari nell’ambito dell’automazione industriale;
• Capacità di gestire i cantieri worldwide;
• Lettura schemi elettrici, penumatici ed idraulici;
• Conoscenza di filler ed impianti di packaging rappresentano un plus;
• Familiarità con applicativi di programmazione PLC e capacità di troubleshooting;
• Buona conoscenza del pacchetto Office
• Buona conoscenza della lingua inglese, la conoscenza di altre lingue rappresenta un plus;
• Disponibilità a trasferte internazionali;

Altre informazioni

Inquadramento e retribuzione in base alle esperienze maturate. Saranno prese in considerazione solo le candidature in linea con il profilo proposto.

La presente offerta di lavoro si intende rivolta ai candidati dell'uno o dell'altro sesso e nel rispetto della normativa antidiscriminatoria (D. Lgs. 198/2006, D. Lgs. 215/2003, D. Lgs. 216/2003 e successive modifiche e integrazioni).