Specialista Smistamento Chiamate e Servizi al Cliente

Seveneight; Lombardia; Sur place; EUR 22 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Seveneight cerca un addetto allo smistamento delle chiamate per gestire le comunicazioni in entrata, instradando le richieste ai reparti competenti e fornendo informazioni di base ai clienti. La figura registrerà le richieste e manterrà aggiornato il database delle interazioni telefoniche, collaborando con altri reparti per garantire un servizio efficiente e orientato al cliente in un contesto strutturato.

È richiesta buona padronanza della lingua italiana, capacità di problem solving e

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e ascolto attivo.
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare in team.
• Flessibilità e disponibilità a orari variabili.
• Padronanza della lingua italiana e conoscenze di base su tecniche di comunicazione telefonica.
• Buone capacità di problem solving per gestire richieste complesse.

Responsabilités

• Smistamento chiamate in entrata e instradamento ai reparti.
• Registrazione delle richieste e mantenimento del database clienti.
• Monitoraggio delle performance delle chiamate e supporto alle risoluzioni.
• Interazione con altri reparti per coordinare le attività e fornire informazioni sui servizi.

Connaissances

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Flessibilità

Comunicazione telefonica base

Italiano fluente

Problem solving

Description du poste

Seveneight cerca un addetto allo smistamento delle chiamate per gestire le comunicazioni in entrata, instradando le richieste ai reparti competenti e fornendo informazioni di base ai clienti. La figura registrerà le richieste e manterrà aggiornato il database delle interazioni telefoniche, collaborando con altri reparti per garantire un servizio efficiente e orientato al cliente in un contesto strutturato.

È richiesta buona padronanza della lingua italiana, capacità di problem solving e