Specialista Servizio Clienti Operativo & Supporto Tecnico

Diamond; Parma; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Diamond cerca una risorsa qualificata da inserire come Addetto/a customer service operativo per gestire attività nel settore dei sistemi per la pausa in ambienti di lavoro. Il ruolo prevede gestione delle chiamate, assistenza tecnica, supporto all’uso dei sistemi informativi aziendali, monitoraggio dei ticket e aggiornamento della documentazione.

Contratto full time a tempo determinato, gestione attività secondo flussi aziendali e percorso verso autonomia.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Conoscenza dei principali sistemi informatici e pacchetti software.
• Capacità di problem solving.
• Organizzazione e gestione del tempo.
• Adattabilità al lavoro a turni.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in arrivo e uscita dei clienti.
• Risoluzione dei problemi tecnici dei clienti.
• Assistenza nell’utilizzo dei sistemi informatici e software aziendali.
• Monitoraggio dei ticket di assistenza e gestione delle segnalazioni.
• Aggiornamento costante della documentazione tecnica e procedurale.

Skills

Comunicazione efficace

Sistemi informatici

Problem solving

Gestione del tempo

Flessibilità

Tools

Pacchetti software

Job description

Diamond cerca una risorsa qualificata da inserire come Addetto/a customer service operativo per gestire attività nel settore dei sistemi per la pausa in ambienti di lavoro. Il ruolo prevede gestione delle chiamate, assistenza tecnica, supporto all’uso dei sistemi informativi aziendali, monitoraggio dei ticket e aggiornamento della documentazione.

Contratto full time a tempo determinato, gestione attività secondo flussi aziendali e percorso verso autonomia.