Specialista Servizio Clienti – Call Center Roma

AXA

Roma

In loco

EUR 13.000 - 16.000

Part-time

14 giorni+

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Descrizione del lavoro

AXA Partners è alla ricerca di un operatore/trice servizi al cliente da inserire nel team di Roma. Il ruolo prevede gestione richieste inbound/outbound, analisi delle esigenze e verifica delle garanzie contrattuali, per offrire soluzioni adeguate ai clienti.

Richiesta disponibilità a turni H24, in presenza presso l’ufficio di Roma, con inizio previsto 1 ottobre 2026. Retribuzione annua lordà per Part Time 20h/settimanali: €14.900,00, contratto di 12 mesi. Lingua inglese minimo B1.

Competenze

Esperienza nel servizio clienti inbound/outbound.
Ottima comunicazione e attenzione ai dettagli.
Conoscenza di sistemi informatici e piattaforme di gestione.
Capacità di lavorare in team e problem solving.

Mansioni

Gestione richieste di assistenza e altri servizi inbound.
Ricezione della telefonata del cliente e inserimento delle informazioni nel sistema.
Identificazione del contratto di riferimento e analisi della richiesta del cliente.
Verifica delle garanzie del contratto.
Selezione della soluzione migliore da offrire al cliente, attivazione del fornitore, eventuale richiesta del costo dell’intervento.
Gestione richieste di assistenza per conto delle altre Direzioni di Zona (dossier Internazionali).
Attività post-assistenza (data entry, noleggi, gestione mail, piattaforme compagnie clienti, ecc.).
Controllo del buon esito del servizio.
Gestione di attività e comunicazioni outbound, anche non telefoniche.
Gestione e correzione di eventuali anomalie.