Specialista Call Center – Assistenza Clienti 24h

AXA Partners; Roma; In loco; EUR 13.000 - 16.000; Part-time

Descrizione del lavoro

AXA Partners ricerca un operatore/help desk per offrire un servizio clienti di eccellenza presso la sede di Roma. Il ruolo prevede gestione richieste inbound/outbound, analisi esigenze cliente e verifica delle garanzie contrattuali, con inserimento dati e attivazione fornitori.

Il contratto è iniziale di 6 mesi, part time 20 ore settimanali, conTurni H24 e in presenza. È richiesta conoscenza dell’inglese minimo B1 e disponibilità a iniziare il 1º ottobre 2026.

Competenze

• Competenze ed esperienza nel settore assistenza clienti, con gestione richieste inbound e outbound.
• Ottima comunicazione e attenzione ai dettagli.
• Capacità di lavorare in team, risolvere problemi rapidamente e mantenere professionalità.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza ed altri servizi inbound e outbound.
• Ricezione della telefonata del cliente ed inserimento delle informazioni nel sistema.
• Identificazione del contratto di riferimento, analisi della richiesta del cliente.
• Verifica delle garanzie del contratto.
• Confronto con il medico di turno se necessario.
• Scelta della soluzione migliore da offrire al cliente e attivazione del fornitore.
• Gestione richieste di assistenza ed altri servizi per dossier internazionali.
• Post-Assistenza: data entry e archiviazione documentazione.
• Controllo buon esito del servizio.
• Organizzazione social call con cliente/struttura.
• Gestione attività/comunicazioni outbound, anche non telefoniche.
• Gestione e correzione anomalie.

Conoscenze

Inbound/outbound

Comunicazione eccellente

Attenzione ai dettagli

Lavoro di squadra

Descrizione del lavoro

AXA Partners ricerca un operatore/help desk per offrire un servizio clienti di eccellenza presso la sede di Roma. Il ruolo prevede gestione richieste inbound/outbound, analisi esigenze cliente e verifica delle garanzie contrattuali, con inserimento dati e attivazione fornitori.

Il contratto è iniziale di 6 mesi, part time 20 ore settimanali, conTurni H24 e in presenza. È richiesta conoscenza dell’inglese minimo B1 e disponibilità a iniziare il 1º ottobre 2026.