Order Management & Customer Service Specialist

Randstad Talent Selection Specialist 73; Perugia; Sur place; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad Talent Selection è alla ricerca di un/una Customer Service per sostituzione maternità nel dipartimento Market Operations, responsabile della gestione operativa dell’intero ciclo dell’ordine e supporto al coordinamento con stakeholder interni ed esterni. Posizione a tempo determinato, sede Città di Castello (PG).

Il profilo ideale possiede diploma/laurea in economia o linguistica, buona conoscenza dell’inglese e ottima padronanza di Excel per analisi e reporting; preferibile precedente

Qualifications

• Diploma e/o laurea, preferibilmente in discipline economiche o linguistiche
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare focus su Excel per attività di reporting, analisi dati e monitoraggio KPI
• Spiccato orientamento al cliente, capacità di problem solving e proattività
• Costituisce requisito preferenziale una precedente esperienza in Customer Service/Order Management/Supply Chain/Logistica

Responsabilités

• Gestione degli ordini dei clienti dall’inserimento alla consegna
• Creazione e gestione delle anagrafiche clienti
• Interfaccia quotidiana con clienti, stakeholder interni (team Market Operations, plant produttivo, sales, marketing, agenti di vendita) e con il team PPF internazionale
• Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni quotidiane via e-mail e telefono, mantenendo un approccio orientato al cliente
• Controllo della disponibilità dei prodotti e monitoraggio dei livelli di servizio
• Monitoraggio delle spedizioni e risoluzione delle problematiche relative all’ordine e alla consegna
• Supporto alla pianificazione delle consegne e all’ottimizzazione dei flussi logistici e di magazzino
• Creazione di report e analisi ad hoc
• Monitoraggio KPI operativi e implementazione di azioni di miglioramento continuo

Connaissances

Inglese

Office

Excel

Formation

Diploma o Laurea (Economia/Linguistica)

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Randstad Talent Selection è alla ricerca di un/una Customer Service per sostituzione maternità nel dipartimento Market Operations, responsabile della gestione operativa dell’intero ciclo dell’ordine e supporto al coordinamento con stakeholder interni ed esterni. Posizione a tempo determinato, sede Città di Castello (PG).

Il profilo ideale possiede diploma/laurea in economia o linguistica, buona conoscenza dell’inglese e ottima padronanza di Excel per analisi e reporting; preferibile precedente