Specialista Gestione Reclami e Servizi Clienti

LifeEnergy

Roccastrada

On-site

EUR 16,000 - 19,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Retribuzione 1450-1700 € lordi mensili

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure e,

Welfare aziendale

Orario flessibile in ingresso

Job summary

LifeEnergy cerca una risorsa per il team di assistenza clienti presso la sede di Roccastrada. Si occuperà di gestire i reclami telefonicamente ed via email, ricostruire la storia della pratica sul gestionale e rispondere ai clienti, proponendo rimborsi o riattivazioni del servizio.

Indispensabile maturità nel gestire situazioni delicate, disponibilità immediata e diploma di scuola superiore. E' prevista assunzione a tempo indeterminato, con percorso di crescita e welfare aziendale.

Qualifications

Diploma di scuola superiore richiesto.
Buona padronanza scritta e parlata dell'italiano.
Esperienza non obbligatoria; apertura a candidati prima esperienza.
Familiarità con CRM e fogli di calcolo è gradita.

Responsibilities

Gestire segnalazioni tramite telefono ed email e ricostruire la storia della pratica sul gestionale.
Redigere risposte ai clienti e proporre rimborsi o riattivazioni del servizio.
Coordinate con gli uffici tecnici per chiudere i casi aperti.
Partecipare a review settimanali delle pratiche più complesse per apprendere l'attività.