Specialista Gestione Clienti B2B – Forlì (Full-Time)

Mode; Forlì; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Mode, centro di assistenza telefonica e servizi di customer care B2B, è alla ricerca di un Addetto/a gestione clienti per la sede di Forlì. La risorsa gestirà un flusso di chiamate in entrata e si occuperà di registrare dati su software gestionale, smistare richieste e coordinare i reparti tecnici.

Verrà monitorata la soddisfazione degli utenti tramite report settimanali. È richiesta disponibilità immediata; è previsto contratto a tempo indeterminato e orario full-time con buoni pasto e

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Si valutano candidati alla prima esperienza.
• Buona padronanza del pacchetto Office.
• Precisione e capacità di ascolto.

Responsibilities

• Gestione flussi di chiamate in entrata (~40 ticket/giorno).
• Registrazione anagrafiche e aggiornamento dati su software gestionale.
• Smistamento richieste e coordinamento con i reparti tecnici.
• Monitoraggio della soddisfazione utenza tramite report settimanali.

Skills

Gestione chiamate

Attenzione al dettaglio

Ascolto attivo

Coordinamento reparti

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Microsoft Office

Job description

Mode, centro di assistenza telefonica e servizi di customer care B2B, è alla ricerca di un Addetto/a gestione clienti per la sede di Forlì. La risorsa gestirà un flusso di chiamate in entrata e si occuperà di registrare dati su software gestionale, smistare richieste e coordinare i reparti tecnici.

Verrà monitorata la soddisfazione degli utenti tramite report settimanali. È richiesta disponibilità immediata; è previsto contratto a tempo indeterminato e orario full-time con buoni pasto e