Specialista Front Office & CRM - Servizio Clienti

Magazzino; Modena; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Magazzino ricerca Addetto/a gestione clienti da inserire nel team di front office a Modena. Il ruolo prevede ascolto delle richieste, chiarimento dei passaggi successivi e accompagnare il cliente verso una soluzione.

Gestirai le chiamate in ingresso registrando le richieste nel CRM e aggiornando la scheda cliente con note utili e prossime azioni. Si richiede diploma e buone competenze comunicative; offriamo un percorso di crescita e formazione continua.

Qualifications

• Non è richiesta esperienza previa; si valutano anche candidati alla prima esperienza.
• Diploma di scuola secondaria superiore come requisito minimo.
• Comunicazione chiara, ascolto attivo e orientamento al cliente richiesti.
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali.

Responsibilities

• Gestire le chiamate in ingresso registrando le richieste nel CRM e aggiornando la scheda cliente con note utili e prossime azioni.
• Fissare e confermare appuntamenti e inoltrare segnalazioni agli operatori competenti.
• Verificare l’esito delle richieste aperte e mantenere aggiornate le pratiche.
• Gestire circa 35-45 contatti al giorno alternando attività telefoniche e pratiche.</br>
• Collaborare con il team per mantenere un metodo di lavoro ordinato e orientato alla qualità della relazione.

Skills

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Dimestichezza con computer

Posta elettronica

Strumenti digitali

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

CRM

Job description

Magazzino ricerca Addetto/a gestione clienti da inserire nel team di front office a Modena. Il ruolo prevede ascolto delle richieste, chiarimento dei passaggi successivi e accompagnare il cliente verso una soluzione.

Gestirai le chiamate in ingresso registrando le richieste nel CRM e aggiornando la scheda cliente con note utili e prossime azioni. Si richiede diploma e buone competenze comunicative; offriamo un percorso di crescita e formazione continua.