Specialista E-Commerce & Customer Care

Synergie Sede; Faenza; On-site; EUR 24,000 - 26,000; Full time

Job summary

Synergie Italia Spa, Filiale di Faenza, ricerca una risorsa Adetta/o Customer Care & E-commerce da inserire nell'ufficio commerciale. L'obiettivo è gestire richieste pre e post vendita, supporto al cliente e caricamento catalogo sul portale e-commerce.

La risorsa lavorerà a stretto contatto con il team, beneficierà di formazione, affiancamento e si confronterà con attività di vendita in negozio nei periodi di maggior affluenza.

Qualifications

• Dinamicità, proattività e buona capacità organizzativa.
• Ottime capacità comunicative ed empatiche.
• Orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi.
• Dimestichezza nell'utilizzo degli strumenti informatici e dei principali applicativi digitali.

Responsibilities

• Assistenza pre e post vendita tramite email, chat e sito e-commerce.
• Supporto ai clienti nella gestione di richieste, informazioni sui prodotti, consigli sugli acquisti, spedizioni, resi e cambi merce.
• Gestione delle relazioni con il cliente garantendo un servizio cortese, professionale e orientato alla soddisfazione dell'utente.
• Caricamento dei prodotti sul portale e-commerce.
• Inserimento e aggiornamento di schede prodotto, descrizioni, immagini e caratteristiche tecniche sulla base delle informazioni fornite dai produttori.
• Supporto alle attività di vendita in negozio durante i periodi di maggiore affluenza e stagionalità.

Skills

Customer care

E-commerce

Comunicazione

Organizzazione

Problem solving

Proattività

Job description

Synergie Italia Spa, Filiale di Faenza, ricerca una risorsa Adetta/o Customer Care & E-commerce da inserire nell'ufficio commerciale. L'obiettivo è gestire richieste pre e post vendita, supporto al cliente e caricamento catalogo sul portale e-commerce.

La risorsa lavorerà a stretto contatto con il team, beneficierà di formazione, affiancamento e si confronterà con attività di vendita in negozio nei periodi di maggior affluenza.