Specialista Customer Care – Soluzioni Sonno (Full-Time)

Fiver; Bardi; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Job summary

Fiver, azienda specializzata nel benessere del sonno, cerca un Addetto/a al customer service per gestire contatti telefonici ed email, aiutare i clienti e risolvere richieste.

La risorsa si occuperà di assistenza su ordini e resi, registrazione dati nel sistema e collaborazione con altri reparti per garantire risposte tempestive. È previsto contratto a termine e orario pieno; posizione adatta anche a profili junior.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Proattività e spirito di iniziativa.
• Attitudine verso il servizio al cliente.
• Capacità di lavorare in team.
• Gestione efficace dei tempi e delle priorità.
• Flessibilità e adattabilità in un contesto dinamico.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici.
• Orientamento al risultato e attenzione ai dettagli.

Responsibilities

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email.
• Supporto nella risoluzione di problemi legati ai prodotti e servizi.
• Assistenza nella scelta dei prodotti migliori per il cliente.
• Monitoraggio e gestione delle richieste di assistenza post-vendita.
• Registrazione e aggiornamento delle informazioni sui clienti nel sistema.
• Collaborazione con reparti per garantire servizio efficace.
• Partecipazione a formazione sui prodotti e servizi.
• Redazione di report sulle interazioni con i clienti e feedback ricevuti.

Skills

Comunicazione efficace

Senso di iniziativa

Servizio al cliente

Lavoro di squadra

Gestione priorità

Flessibilità

Conoscenza informatica

Orientamento al risultato

Job description

Fiver, azienda specializzata nel benessere del sonno, cerca un Addetto/a al customer service per gestire contatti telefonici ed email, aiutare i clienti e risolvere richieste.

La risorsa si occuperà di assistenza su ordini e resi, registrazione dati nel sistema e collaborazione con altri reparti per garantire risposte tempestive. È previsto contratto a termine e orario pieno; posizione adatta anche a profili junior.