Addetto/a Servizio Clienti - Soluzioni per il Riposo

Diamond; Forlì; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Diamond è alla ricerca di un Addetto/a al servizio clienti per gestire richieste e fornire assistenza attraverso telefono ed email, supervisionando le interazioni con i clienti e garantendo un servizio di alta qualità.

La risorsa collabora con il team per ottimizzare i processi interni, gestisce ordini, consegne e reclami, e contribuisce a migliorare l'esperienza del cliente tramite attenzione ai dettagli e proattività.

Formación

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e al servizio.
• Capacità di lavorare in team.
• Proattività e problem solving.
• Flessibilità e adattabilità.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici.
• Attitudine al lavoro per obiettivi.
• Precisione e attenzione ai dettagli.

Responsabilidades

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email
• Assistenza nella risoluzione di problematiche legate ai prodotti
• Elaborazione di ordini e gestione delle consegne
• Fornitura di informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback
• Collaborazione con i team interni per ottimizzare il servizio
• Gestione delle segnalazioni e dei reclami in modo proattivo
• Partecipazione a riunioni per migliorare i processi di servizio

Conocimientos

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Proattività

Problem solving

Herramientas

Informatica di base

Descripción del empleo

Azienda operante nel settore delle soluzioni per il miglioramento della qualità del riposo seleziona un Addetto/a al servizio clienti. La figura si occupa della gestione delle richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto attraverso diversi canali. Supervisiona le interazioni con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e risolvendo eventuali problematiche. Collabora con il team per ottimizzare i processi interni e migliorare l'esperienza del cliente.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email
• Assistenza nella risoluzione di problematiche legate ai prodotti
• Elaborazione di ordini e gestione delle consegne
• Fornitura di informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback
• Collaborazione con i team interni per ottimizzare il servizio
• Gestione delle segnalazioni e dei reclami in modo proattivo
• Partecipazione a riunioni per migliorare i processi di servizio

Requisti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e al servizio
• Capacità di lavorare in team
• Proattività e problem solving
• Flessibilità e adattabilità
• Buona conoscenza degli strumenti informatici
• Attitudine al lavoro per obiettivi
• Precisione e attenzione ai dettagli

Offerta

• Inquadramento iniziale con contratto a tempo determinato full time
• Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni