Specialista Customer Care Multicanale e CRM

Dreamgirls; Viterbo; In loco; EUR 13.000 - 19.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Postazione ergonomica

Cuffie professionali

Sala relax

Descrizione del lavoro

Dreamgirls cerca un addetto al servizio clienti per gestire richieste tramite telefono, email e chat, garantendo risposte tempestive e supporto di alto livello.

Il ruolo prevede gestione reclami, ordini e resi, inserimento ordini a sistema e supporto informativo su prodotti e servizi. Richiesta attitudine al lavoro di squadra e buona conoscenza dell'italiano; inglese B1/B2 è un requisito.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime doti comunicative, pazienza, diplomazia ed empatia.
• Buona padronanza del PC e digitazione veloce.
• Conoscenza dell'italiano eccellente e inglese B1/B2.

Mansioni

• Risposta a chiamate, email e chat in tempo reale.
• Gestione reclami e risoluzione problemi su ordini/consegne.
• Inserimento ordini, tracciamento spedizioni e gestione resi.
• Fornitura di informazioni dettagliate su prodotti e servizi.
• Registrazione segnalazioni clienti nel CRM.

Conoscenze

Eccellenti doti comunicative

Pazienza

Diplomazia ed empatia

Empatia

Padronanza del PC

Digitazione veloce

Inglese B1/B2

Lavoro di squadra

Resistenza a ritmi sostenuti

Formazione

Diploma di Scuola Superiore

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Dreamgirls cerca un addetto al servizio clienti per gestire richieste tramite telefono, email e chat, garantendo risposte tempestive e supporto di alto livello.

Il ruolo prevede gestione reclami, ordini e resi, inserimento ordini a sistema e supporto informativo su prodotti e servizi. Richiesta attitudine al lavoro di squadra e buona conoscenza dell'italiano; inglese B1/B2 è un requisito.