Specialista Assistenza Clienti Utilities – Catania

HEALTH CITY; Sicilia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua sulle normativedel

Welfare aziendale

Disponibilità immediata

Job summary

HEALTH CITY cerca un addetto/a all'assistenza clienti per la sede di Catania. Ti occuperai di fornire supporto diretto all'utenza, gestire le richieste informative e risolvere le problematiche legate ai contratti di fornitura.

Il ruolo prevede la gestione quotidiana di ticket e chiamate, l'aggiornamento dell'anagrafica sul gestionale aziendale e la spiegazione delle voci presenti in bolletta. Collaborerai con il reparto tecnico per i reclami complessi e la gestione di volture o subentro;

Qualifications

• Ottime doti comunicative e ascolto attivo.
• Esperienza anche breve in assistenza clienti.
• Buona padronanza degli strumenti informatici e del Pacchetto Office.
• Capacità di gestire il flusso di chiamate ed email in autonomia.

Responsibilities

• Gestire quotidianamente ticket e chiamate in ingresso (40–50 contatti al giorno).
• Aggiornare l'anagrafica sul gestionale aziendale.
• Spiegare dettagliatamente le voci presenti in bolletta.
• Collaborare con il reparto tecnico per la risoluzione dei reclami complessi.
• Gestire pratiche di voltura o subentro.

Skills

ottime doti comunicative

ascolto attivo

gestione chiamate ed email

pacchetto Office

esperienza nel settore assistenza

Job description

HEALTH CITY cerca un addetto/a all'assistenza clienti per la sede di Catania. Ti occuperai di fornire supporto diretto all'utenza, gestire le richieste informative e risolvere le problematiche legate ai contratti di fornitura.

Il ruolo prevede la gestione quotidiana di ticket e chiamate, l'aggiornamento dell'anagrafica sul gestionale aziendale e la spiegazione delle voci presenti in bolletta. Collaborerai con il reparto tecnico per i reclami complessi e la gestione di volture o subentro;