Specialista Assistenza Clienti – Ticketing, Email & Chat

One Srl

Grosseto

In loco

EUR 17.000 - 20.000

Tempo pieno

2 giorni fa

Candidati tra i primi

Generatore di candidature

Distinguiti per questo ruolo — genera un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati in circa un minuto.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Orario flessibile

Formazione continua su procedure e S.I

Welfare aziendale

Affiancamento operativo iniziale

Descrizione del lavoro

Centro servizi di customer care cerca un/una addetto/a assistenza clienti da inserire nel team dedicato a Grosseto. La risorsa gestirà contatto diretto con la clientela attraverso telefono, email e chat, offrendo supporto informativo e operativo su servizi e pratiche.

La posizione prevede gestione richieste in entrata, inserimento dati nel gestionale, supporto a risoluzioni di problemi e monitoraggio delle richieste in follow-up, con coordinamento con reparti interni per garantire continuità nel

Competenze

Diploma di scuola superiore richiesto.
Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
Dimestichezza con strumenti informatici di base e Pacchetto Office.
Precisione nella gestione di dati e registrazioni.
Disponibilità a lavorare in contesto dinamico anche sotto pressione.
Apertura anche a prime esperienze lavorative.

Mansioni

Gestione richieste clienti in entrata tramite telefono, email e sistemi di messaggistica.
Inserimento e aggiornamento dati nel gestionale aziendale, con circa 30-40 ticket al giorno.
Supporto nella risoluzione di problematiche e reclami.
Registrazione delle informazioni e monitoraggio delle richieste in follow-up.
Coordinamento con i reparti interni per garantire continuità nel servizio.