Specialista Assistenza Clienti - Prodotti per la Casa

Impiegando.com di 2D TECHNOLOGY S.R.L.; Ferrara; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento operativo nei primi 30日

Orario flessibile

Job summary

Impiegando.com di 2D TECHNOLOGY S.R.L. cerca una persona da inserire nel team assistenza clienti, in un ruolo dinamico che gestisce richieste via telefono, email e chat per una realtà retail di prodotti per la casa e la persona.

La giornata prevede rispondere clienti, gestire ordini e backorder, fornire aggiornamenti su disponibilità e tempi di consegna, usare un CRM interno e collaborare con logistico e reparto commerciale.

Qualifications

• Diploma superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative scritte e orali.

Responsibilities

• Gestire richieste di clienti privati e piccoli negozi via telefono, email e chat.
• Gestire ordini, backorder e aggiornare i clienti su disponibilità e tempi di consegna.
• Utilizzare un CRM interno per tracciare contatti e segnalare anomalie di spedizione al reparto logistico.
• Collaborare con il team commerciale per qualificare lead in entrata e passare opportunità concrete.

Skills

Ottime capacità comunicative

Familiarità con strumenti informatici

Problem solving

Gestione priorità

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

Posta elettronica

Fogli di calcolo

Job description

Impiegando.com di 2D TECHNOLOGY S.R.L. cerca una persona da inserire nel team assistenza clienti, in un ruolo dinamico che gestisce richieste via telefono, email e chat per una realtà retail di prodotti per la casa e la persona.

La giornata prevede rispondere clienti, gestire ordini e backorder, fornire aggiornamenti su disponibilità e tempi di consegna, usare un CRM interno e collaborare con logistico e reparto commerciale.