Specialista Assistenza Clienti – Outbound/Inbound CRM

Nexflow; Ponte San Nicolò; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua retribuita

Descrizione del lavoro

Nexflow cerca Addetto/a assistenza clienti da inserire in un contact center outbound attivo su clientela business e consumer, con gestione di richieste e ticket tramite CRM HubSpot o Zoho.

La risorsa lavorerà in un team operativo, rispondendo a chiamate in entrata e in uscita, email e chat, assicurando risposte puntuali e un supporto costante alla clientela. Orari variabili su turni, con possibile Sabato mattina durante picchi estivi.

Competenze

• Diploma di qualifica professionale o maturità richiesto.
• Ottima capacità di comunicazione e ascolto attivo.
• Conoscenza degli strumenti informatici e CRM.

Mansioni

• Primo contatto telefonico con utenti e prospect, gestione richieste e priorità.
• Aggiornamento schede CRM (HubSpot/Zoho), tracciamento follow-up e chiusura ticket.
• Gestione email e chat in arrivo, smistamento a reparti competenti.
• Turni dal lunedì al venerdì, con possibile Sabato mattina per picchi estivi.

Conoscenze

Buone capacità comunicative

CRM HubSpot/Zoho

Gestione chiamate

Problem solving

Disponibilità immediata

Formazione

Diploma di qualifica o maturità

Strumenti

HubSpot

Zoho

Descrizione del lavoro

Nexflow cerca Addetto/a assistenza clienti da inserire in un contact center outbound attivo su clientela business e consumer, con gestione di richieste e ticket tramite CRM HubSpot o Zoho.

La risorsa lavorerà in un team operativo, rispondendo a chiamate in entrata e in uscita, email e chat, assicurando risposte puntuali e un supporto costante alla clientela. Orari variabili su turni, con possibile Sabato mattina durante picchi estivi.