Specialista Assistenza Clienti e Help Desk

Air; Roma; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Rimborso spese trasferte

Formazione continua

Job summary

Air cerca un/una Addetto/a assistenza clienti per essere primo punto di contatto per la clientela, garantendo risposte professionali e tracciabilità delle richieste. Sede di lavoro: Roma.

Responsabilità principali includono gestione delle richieste in entrata via telefono, email e chat, apertura e chiusura delle segnalazioni sul gestionale interno, e coordinamento con i reparti per escalation. Requisiti: diploma superiore, buone capacità comunicative e problem solving, dimestichezza con

Qualifications

• Diploma di scuola superiore necessario.
• Buone capacità comunicative e attitudine al problem solving.
• Dimestichezza con Pacchetto Office e predisposizione all'uso di gestionali.
• Disponibilità immediata.

Responsibilities

• Gestione richieste in entrata tramite telefono, email e chat.
• Apertura, tracciamento e chiusura segnalazioni su gestionale interno.
• Fornire informazioni sui servizi e sulle procedure aziendali.
• Coordinamento con i reparti interni e escalation.
• Monitoraggio soddisfazione cliente e follow-up.

Skills

Customer service

Problem solving

Communication

Office basics

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Pacchetto Office

Job description

Air cerca un/una Addetto/a assistenza clienti per essere primo punto di contatto per la clientela, garantendo risposte professionali e tracciabilità delle richieste. Sede di lavoro: Roma.

Responsabilità principali includono gestione delle richieste in entrata via telefono, email e chat, apertura e chiusura delle segnalazioni sul gestionale interno, e coordinamento con i reparti per escalation. Requisiti: diploma superiore, buone capacità comunicative e problem solving, dimestichezza con