Specialista Assistenza Clienti E‑commerce | Catania

Healthy Life Srls; Catania; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Orario flessibile

Descrizione del lavoro

Healthy Life Srls cerca un addetto/a all'assistenza clienti da inserire nel team di Catania. Ti occuperai di gestire l'intero ciclo di comunicazione con gli utenti, dal supporto pre-acquisto alla risoluzione post-vendita, garantendo un'esperienza fluida su tutti i canali digitali.

Gestirai ticket, email, chat e social per richieste su disponibilità prodotti, tempi di spedizione e procedure di reso. Avrai responsabilità di monitorare ordini, segnalare anomalie al magazzino e aggiornare i clienti

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità comunicative scritte e orali.
• Attitudine al problem solving e gestione delle priorità.

Mansioni

• Gestire l'intero ciclo di comunicazione con gli utenti tramite ticket, email, chat e social.
• Monitorare ordini tramite gestionale interno e segnalare anomalie logistiche al magazzino.
• Aggiornare i clienti in tempo reale su disponibilità, spedizioni e resi.
• Gestire recensioni e feedback trasformandoli in fidelizzazione.

Conoscenze

Comunicazione

Problem solving

Strumenti digitali

Piattaforme e-commerce

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Gestionale interno

Descrizione del lavoro

Healthy Life Srls cerca un addetto/a all'assistenza clienti da inserire nel team di Catania. Ti occuperai di gestire l'intero ciclo di comunicazione con gli utenti, dal supporto pre-acquisto alla risoluzione post-vendita, garantendo un'esperienza fluida su tutti i canali digitali.

Gestirai ticket, email, chat e social per richieste su disponibilità prodotti, tempi di spedizione e procedure di reso. Avrai responsabilità di monitorare ordini, segnalare anomalie al magazzino e aggiornare i clienti