Specialista Assistenza Clienti Caffè | Supporto & Training

Diamond; Parma; In loco; EUR 24.000 - 34.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Diamond, azienda attiva nel settore del caffè con sede a Parma, cerca uno Specialista assistenza clienti responsabile di gestire le richieste e supportare l'organizzazione delle attività quotidiane. La figura offrirà contatto diretto con i clienti tramite telefono, email e live chat, gestione ordini e spedizioni, formazione all'uso delle macchine e analisi dei feedback per migliorare il servizio.

È previsto un inserimento full-time con contratto a tempo determinato e possibilità di iniziare

Competenze

• Capacità comunicative eccellenti e orientamento al cliente.
• Conoscenza tecnica di base sulle macchine da caffè.
• Abilità nel risolvere problemi in tempi rapidi.
• Buone capacità di organizzazione e gestione delle priorità.
• Ottime competenze informatiche e uso di software di supporto clienti.

Mansioni

• Gestione delle chiamate dei clienti per problemi e richieste di informazioni.
• Risoluzione di problemi tecnici legati alle macchine da caffè.
• Elaborazione degli ordini e gestione delle spedizioni.
• Assistenza e supporto ai clienti tramite email e live chat.
• Analisi dei feedback dei clienti per migliorare il servizio.
• Training dei nuovi clienti sull'uso corretto delle macchine da caffè.

Conoscenze

Eccellenti capacità comunicative e-or'

Conoscenza tecnica macchine caffè

Problem solving

Organizzazione del lavoro

Competenze informatiche

Descrizione del lavoro

Diamond, azienda attiva nel settore del caffè con sede a Parma, cerca uno Specialista assistenza clienti responsabile di gestire le richieste e supportare l'organizzazione delle attività quotidiane. La figura offrirà contatto diretto con i clienti tramite telefono, email e live chat, gestione ordini e spedizioni, formazione all'uso delle macchine e analisi dei feedback per migliorare il servizio.

È previsto un inserimento full-time con contratto a tempo determinato e possibilità di iniziare