Specialista assistenza clienti del caffè

Diamond; Parma; In loco; EUR 24.000 - 34.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Diamond, azienda attiva nel settore del caffè con sede a Parma, cerca uno Specialista assistenza clienti responsabile di gestire le richieste e supportare l'organizzazione delle attività quotidiane. La figura offrirà contatto diretto con i clienti tramite telefono, email e live chat, gestione ordini e spedizioni, formazione all'uso delle macchine e analisi dei feedback per migliorare il servizio.

È previsto un inserimento full-time con contratto a tempo determinato e possibilità di iniziare

Competenze

• Capacità comunicative eccellenti e orientamento al cliente.
• Conoscenza tecnica di base sulle macchine da caffè.
• Abilità nel risolvere problemi in tempi rapidi.
• Buone capacità di organizzazione e gestione delle priorità.
• Ottime competenze informatiche e uso di software di supporto clienti.

Mansioni

• Gestione delle chiamate dei clienti per problemi e richieste di informazioni.
• Risoluzione di problemi tecnici legati alle macchine da caffè.
• Elaborazione degli ordini e gestione delle spedizioni.
• Assistenza e supporto ai clienti tramite email e live chat.
• Analisi dei feedback dei clienti per migliorare il servizio.
• Training dei nuovi clienti sull'uso corretto delle macchine da caffè.

Conoscenze

Eccellenti capacità comunicative e-or'

Conoscenza tecnica macchine caffè

Problem solving

Organizzazione del lavoro

Competenze informatiche

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nel settore del caffè ricerca un Specialista assistenza clienti responsabile di gestire le richieste dei clienti e supportare l'organizzazione delle attività quotidiane.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate dei clienti per problemi e richieste di informazioni
• Risoluzione di problemi tecnici legati alla macchina da caffè
• Elaborazione degli ordini e gestione delle spedizioni
• Assistenza e supporto ai clienti tramite email e live chat
• Analisi dei feedback dei clienti per migliorare il servizio
• Training dei nuovi clienti sull'uso corretto delle macchine da caffè

Requisiti:

• Eccellenti capacità comunicative e orientamento al cliente
• Conoscenza tecnica di base sulle macchine da caffè
• Capacità di risolvere problemi in modo rapido ed efficiente
• Abilità nell'organizzazione del lavoro e gestione delle priorità
• Ottime competenze informatiche e familiarità con software di supporto clienti

Offerta

• Proposta di inserimento full time con contratto di durata definita
• Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere
• Opportunità accessibile anche a profili all’inizio del percorso professionale