Specialista After Sales: RMA, Assistenza & CRM

Apgroupholding; Bardi; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Apgroupholding, azienda nel settore elettronico di consumo, cerca una risorsa appartenente alle categorie protette L.68/99 per il ruolo di After sales post vendita. Inserimento a tempo indeterminato.

Gestirà ticket RMA e garanzie, coordinerà riparazioni con centri assistenza, ordini ricambi e preventivi interventi, fornendo informazioni tecniche di base al cliente e monitorando SLA.

Completano il profilo orientamento al cliente, gestione ticket, chiarezza comunicativa e problem solving operativo.

Qualifications

• Essere iscritto alle categorie protette L.68/99.
• Conoscenza CRM e gestione ticket.
• Buone capacità comunicative scritte e orali.

Responsibilities

• Gestione ticket RMA e garanzie
• Coordinamento riparazioni con centri assistenza
• Ordini ricambi e preventivi interventi
• Informazioni tecniche di base al cliente
• Monitoraggio SLA e customer satisfaction
• Aggiornamento CRM e base conoscenza
• Reportistica reclami e trend

Skills

CRM

Gestione ticket

RMA e garanzie

Coord. riparazioni

SLA tracking

Customer satisfaction

Job description

Apgroupholding, azienda nel settore elettronico di consumo, cerca una risorsa appartenente alle categorie protette L.68/99 per il ruolo di After sales post vendita. Inserimento a tempo indeterminato.

Gestirà ticket RMA e garanzie, coordinerà riparazioni con centri assistenza, ordini ricambi e preventivi interventi, fornendo informazioni tecniche di base al cliente e monitorando SLA.

Completano il profilo orientamento al cliente, gestione ticket, chiarezza comunicativa e problem solving operativo.