Spare Parts Technical Support Specialist

Manpower; Lazio; In loco; EUR 27.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa aziendale

Assistenza sanitaria integrativa

Welfare aziendale

13 mensilità

Descrizione del lavoro

Manpower S.r.l. cerca una figura per multinazionale leader nella produzione di sollevatori telescopici, con responsabilità nell’area Spare Parts e report diretto allo Spare Parts Director.

Garantisce supporto tecnico/commerciale ai clienti, identificando ricambi idonei per riparazioni e aggiornando su stato ed evasione ordini. La posizione prevede gestione richieste, interpretazione requisiti, aggiornamento modelli e distinte base, revisione listini e collaborazione con il Service per la

Competenze

• Diploma tecnico/economico o Laurea in ambito linguistico, economico o ingegneristico.
• Esperienza 1-2 anni in ambito After Sales.
• Ottima conoscenza dell’inglese (B2/C1) e una seconda lingua (francese o tedesco).
• Capacità di capire le esigenze del cliente e proporre soluzioni efficaci.

Mansioni

• Ricevere e gestire le richieste dai clienti ricambi e Intercompany su aspetti tecnici ed economici.
• Interpretare le richieste dei clienti ed individuare la soluzione idonea, reperire info tecniche/commerciali.
• Aggiornarsi sui nuovi modelli realizzati e sulle loro peculiarità tecniche in progettazione ed esercizio.
• Analizzare distinte base per individuare componenti ricambio potenziali.
• Aggiornarsi sui listini ricambi.
• Collaborare con il Service per la risoluzione dei problemi.

Conoscenze

Inglese B2/C1

Seconda lingua: Francese o Tedesco

Formazione

Diploma tecnico/economico

Laurea in ambito linguistico/economico/ingegneristico

Descrizione del lavoro

Manpower S.r.l. ricerca per multinazionale leader nella produzione di sollevatori telescopici fissi e rotanti con standard di qualità e sicurezza sopra la media.

Spare Parts Technical Support Specialist

Responsabilità:

La figura verrà inserita nell’area Spare Parts a diretto riporto dello Spare Parts Director. Si occuperà di garantire il supporto tecnico/commerciale ai clienti in merito ai ricambi, fornendo le informazioni necessarie ad individuare i ricambi adatti per effettuare le riparazioni e aggiornamenti sullo stato e sull’evasione dell’ordine.

La risorsa si occuperà di:

• Ricevere e gestire le richieste dai clienti ricambi e Intercompany in merito ad aspetti tecnici ed eventualmente economici.
• Interpretare le richieste dei clienti ed individuare la soluzione più idonea, ricercando le informazioni tecniche/commerciali necessarie.
• Aggiornarsi sui nuovi modelli realizzati e sulle loro peculiarità tecniche sia in fase progettuale sia in fase di esercizio.
• Analizzare le distinte base delle macchine per individuare i componenti che potenzialmente potrebbero rappresentare un codice ricambio.
• Aggiornarsi sui listini ricambi.
• Collaborare con il Service per la risoluzione dei problemi.

Requisiti:

• Diploma tecnico/economico o Laurea in ambito linguistico, economico, ingegneristico;
• Esperienza minima di 1-2 anni in ambito After Sales;
• Ottima conoscenza della lingua inglese (B2/C1) e di almeno una seconda lingua tra francese e tedesco;
• Completano il profilo la capacità di comprendere le esigenze del cliente, garantendo la qualità attesa del servizio, proponendo soluzioni efficaci, adottando un approccio collaborativo e a una naturale predisposizione al cambiamento e all’apprendimento continuo.

Cosa offriamo:

• Contratto a tempo indeterminato con applicazione del CCNL Metalmeccanici Federmeccanica
• 13 mensilità
• RAL €27.000 - €32.000
• Mensa aziendale
• Assistenza sanitaria integrativa
• Welfare aziendale