Spanish-Speaking Healthcare Tech Support Specialist

TeiaCare & Ancelia: AI for Care Homes; Milano; Ibrido; EUR 32.000 - 42.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Laptop

Buoni pasto

Welfare

Smart Working Ibrido

Descrizione del lavoro

TeiaCare & ANCELIA cerca un Customer Support Specialist con spagnolo madrelingua e buona conoscenza di italiano e inglese (B2). Sarai punto di riferimento per richieste e segnalazioni di strutture sanitarie e assistenziali, collaborando con Prodotti e Sales.

Ruolo dinamico in fase di crescita, con supporto da remoto e interventi onsite quando necessario. La figura gestirà ticket, coordinamento tra team e contatti con clienti, offrendo un servizio tempestivo e orientato al cliente.

Competenze

• Madrelingua spagnolo/a o livello madrelingua in spagnolo.
• Buona conoscenza dell’italiano e dell’inglese (minimo livello B2).
• Hai 2–3 anni di esperienza in ruoli di customer support, customer service o assistenza tecnica.
• Ottime capacità organizzative e gestione di priorità ed urgenze.
• Buone capacità di coordinamento e problem solving.
• Forte attenzione al cliente e spiccata empatia.
• Familiarità con gestione e collegamento di sensori e server, shell Linux e Azure DevOps.
• Plus: conoscenze infrastrutturali IT (reti LAN/Wi‑Fi, IP routing, firewall).

Mansioni

• Gestire ticket di primo livello aperti dai clienti e colleghi.
• Pre-analizzare ticket di secondo e terzo livello insieme ai team tecnici.
• Pianificare e coordinare interventi presso i clienti, anche da remoto.
• Monitorare l’hardware installato e segnalare anomalie o disservizi.
• Collaborare con i team interni per garantire la continuità del servizio.
• Gestire contesti di allerta e pianificare interventi e comunicazioni.
• Interfacciarsi con il team Sales per aggiornamenti sui clienti e le richieste.

Conoscenze

Spagnolo madrelingua

Inglese B2

Organizzazione

Gestione priorità

Problem solving

Empatia

Strumenti

Shell Linux

Azure DevOps

Descrizione del lavoro

TeiaCare & ANCELIA cerca un Customer Support Specialist con spagnolo madrelingua e buona conoscenza di italiano e inglese (B2). Sarai punto di riferimento per richieste e segnalazioni di strutture sanitarie e assistenziali, collaborando con Prodotti e Sales.

Ruolo dinamico in fase di crescita, con supporto da remoto e interventi onsite quando necessario. La figura gestirà ticket, coordinamento tra team e contatti con clienti, offrendo un servizio tempestivo e orientato al cliente.