SPA Receptionist

Fontanelle Estate; Castelnuovo Berardenga; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Vitto durante il turno di lavoro

Alloggio per dipendenti

Ambiente di lavoro stimolante

Job summary

Fontanelle Estate, luxury hospitality group nel cuore della Toscana, cerca una SPA Receptionist di talento per inserirsi nel team del Wellness Sanctuary presso The Club House, Castelnuovo Berardenga (Siena).

La risorsa sarà il primo contatto per gli ospiti, garantendo accoglienza calorosa e servizi in linea con gli standard 5 stelle e la filosofia wellness della struttura, gestendo prenotazioni, offrendo consigli sui trattamenti e sostenendo un servizio personalizzato a 360 gradi.

Qualifications

• Esperienza nel ruolo, preferibilmente in SPA d'hotel 5 stelle.
• Ottime doti comunicative ed empatia.
• Buona conoscenza della lingua italiana e inglese.
• Disponibilità a turni, inclusi weekend e festività.
• Automunito/a.

Responsibilities

• Accogliere gli ospiti della SPA con professionalità ed eleganza.
• Gestire l'agenda dei trattamenti e coordinare turni e appuntamenti.
• Consigliare i trattamenti e promuovere i prodotti retail della SPA.
• Mantenere l'area reception e le zone di attesa ordinate e accoglienti.
• Collaborare con Front Office per un servizio personalizzato a 360 gradi.

Skills

Esperienza SPA

Comunicazione eccellente

Empatia

Servizio clienti

Vendita prodotti

Lavoro turni

Tools

PMS alberghiero

Software prenotazione SPA

Job description

Spa

SPA Receptionist

Su di noi

Un complesso di grande fascino, nel cuore della Toscana, situato sulla sommità di una collina a Castelnuovo Berardenga, in provincia di Siena, immerso nella tranquillità della campagna toscana. Fontanelle Estate è il brand della Famiglia Bolfo, che include Hotel Le Fontanelle (5 stelle), l’azienda vitivinicola Vallepicciola e il nuovo hotel 5 stelle lusso, The Club House, inaugurato nel maggio 2022. Offriamo un’esperienza unica, all’insegna del lusso e del relax, in una location di rara bellezza.

Luogo di lavoro

The Wellness Sanctuary presso Hotel The Club House

Castelnuovo Berardenga, Siena, Toscana

Tipologia

A tempo pieno, in sede.

Ruolo

Siamo alla ricerca di un/una SPA Receptionist di talento, motivato/a e con un forte orientamento all'ospitalità di lusso, da inserire nel team del nostro centro benessere. La risorsa sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un'accoglienza calorosa, raffinata in armonia con gli standard di eccellenza e la filosofia wellness della struttura.

Responsabilità principali

• Accogliere gli ospiti della SPA con professionalità ed eleganza, presentando i servizi della struttura.
• Gestire l'agenda dei trattamenti, ottimizzando le prenotazioni e coordinando efficacemente i turni e gli appuntamenti del team di terapisti.
• Ascoltare attentamente le esigenze dell'ospite per consigliare i trattamenti più adatti e promuovere la vendita della linea di prodotti retail della SPA.
• Assicurarsi che l'area reception e le zone di attesa mantengano costantemente gli standard di ordine, pulizia e atmosfera richiesti da una struttura 5 stelle lusso.
• Collaborare strettamente con il reparto Front Office dell'hotel per garantire una comunicazione fluida e un servizio personalizzato a 360 gradi.

Requisiti

• Esperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente all'interno di SPA d'hotel a 5 stelle o centri benessere di lusso.
• Ottime doti comunicative, empatia, eleganza nei modi e spiccata attitudine al servizio clienti.
• Eccellente conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese (la conoscenza di una terza lingua straniera sarà considerata un plus).
• Buona padronanza dei principali sistemi informatici di gestione alberghiera e software di prenotazione SPA.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi i fine settimana e i giorni festivi.
• Automunito/a.

Cosa offriamo

• Inserimento in un contesto di hotellerie di lusso internazionale.
• Ambiente di lavoro stimolante e dinamico.
• Opportunità di crescita e di sviluppo professionale.
• Pacchetto retributivo competitivo.
• Vitto durante il turno di lavoro.
• Alloggio per dipendenti non residenti.

Ulteriori dettagli saranno forniti durante il colloquio.