WELLNESS CONCIERGE

Fontanelle Estate; Castelnuovo Berardenga; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vitto durante il turno di lavoro

Alloggio per dipendenti non residenti

Job summary

Fontanelle Estate cerca un Wellness Concierge per il The Wellness Sanctuary presso The Club House, Castelnuovo Berardenga (Siena). Ruolo in hotel cinque stelle, con attenzione al cliente, gestione appuntamenti e supporto al team SPA.

Il candidato ideale è appassionato di lusso alberghiero, empatico, capace di gestire situazioni stressanti e disponibile a turni, weekend e festività; automunito/a e con ottime doti comunicative in inglese.

Qualifications

• Esperienza nel settore hotellerie di lusso.
• Ottime capacità comunicative e relazione con gli ospiti.
• Buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta.

Responsibilities

• Organizzare gli appuntamenti degli ospiti, spa tour e altre richieste, sotto supervisione della Wellness Manager.
• Accogliere e assistere gli ospiti nell’area wellness prima e dopo i trattamenti.
• Fornire informazioni sull’area benessere, sui trattamenti e sui cosmetici.
• Rispondere a email e telefonate in modo cortese e professionale.

Skills

Hospitality

English

Tools

Opera/Fidelio Suite8

Job description

Spa

Wellness Concierge

Su di noi

Un complesso di grande fascino, nel cuore della Toscana, situato sulla sommità di una collina a Castelnuovo Berardenga, in provincia di Siena, immerso nella tranquillità della campagna toscana. Fontanelle Estate è il brand della Famiglia Bolfo, che include Hotel Le Fontanelle (5 stelle), l’azienda vitivinicola Vallepicciola e il nuovo hotel 5 stelle lusso, The Club House, inaugurato nel maggio 2022. Offriamo un’esperienza unica, all’insegna del lusso e del relax, in una location di rara bellezza.

Luogo di lavoro

The Wellness Sanctuary presso Hotel The Club House

Castelnuovo Berardenga, Siena, Toscana

Tipologia

A tempo pieno, in sede.

Ruolo

Siamo alla ricerca di un Wellness Concierge per completare il nostro team SPA. Il candidato ideale è appassionato del mondo dell’hotellerie di lusso, possiede una mentalità positiva e determinata, e dimostra eccezionali abilità comunicative. È empatico e capace di gestire situazioni di stress con professionalità.

Responsabilità principali

• Organizzare gli appuntamenti degli ospiti, spa tour e altre richieste, sotto la supervisione e il supporto della Wellness Manager.
• Accogliere e assistere gli ospiti nell’area wellness prima e dopo i loro trattamenti.
• Fornire informazioni riguardo a tutti gli aspetti del The Wellness Sanctuary, inclusi l’utilizzo dell’area benessere, la promozione dei trattamenti del menu e dei cosmetici.
• Rispondere alle e-mail e a tutte le chiamate indirizzate alla spa in modo cortese e professionale.

Requisiti

• Professionale e cortese.
• Approccio empatico e gentile.
• Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta, gradita una seconda lingua.
• Preferibile esperienza nell’utilizzo di sistemi di prenotazione e software gestionali quali Opera/Fidelio Suite8.
• Ottime capacità organizzative.
• Genuinamente amichevole, mantenendo gli altissimi standard come da procedura The Wellness Sanctuary.
• Disponibilità a lavorare su turni, weekend e festività.
• Automunito/a.

Cosa offriamo

• Ambiente di lavoro stimolante e dinamico.
• Opportunità di crescita e di sviluppo professionale.
• Pacchetto retributivo competitivo.
• Vitto durante il turno di lavoro.
• Alloggio per dipendenti non residenti.

Ulteriori dettagli saranno forniti durante il colloquio.