Spa Operations Lead: Elevate Guest Experience & Wellness
Palazzo Sozzini Malavolti
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Vantaggi offerti da questo lavoro
Descrizione del lavoro
AG Group cerca un/una SPA Operations Supervisor per gestire e coordinare le attività operative della SPA, garantendo elevati standard di qualità e un’esperienza ospite eccezionale.
La posizione prevede la pianificazione dei turni, il controllo della qualità dei trattamenti e la gestione delle prenotazioni, con particolare attenzione all’upselling e allo sviluppo di pacchetti wellness.
Competenze
- Esperienza pregressa in posizioni di coordinamento presso SPA, resort o strutture alberghiere.
- Conoscenza approfondita di trattamenti benessere e dinamiche operative di una SPA.
- Ottime capacità di leadership e gestione delle priorità.
Mansioni
- Gestire e coordinare tutte le attività operative della SPA e supervisionarne il Team.
- Garantire il corretto funzionamento quotidiano dei servizi wellness e trattamenti.
- Pianificare turni di lavoro e copertura dei servizi in base all’occupazione.
- Assicurare elevati standard di qualità nei trattamenti e nell’esperienza ospite.
- Gestire prenotazioni, agenda trattamenti e flussi di clientela.
- Controllare il rispetto dei protocolli di igiene, sicurezza e normative vigenti.
- Gestire inventario, ordini e approvvigionamento di prodotti SPA e cosmetici.
- Monitorare costi operativi e contribuire al raggiungimento degli obiettivi economici.
- Promuovere servizi, trattamenti, pacchetti e prodotti retail (upselling).
- Collaborare con Direzione Hotel e altri reparti per offerte integrate wellness.
Conoscenze
Strumenti
Descrizione del lavoro
AG Group cerca un/una SPA Operations Supervisor per gestire e coordinare le attività operative della SPA, garantendo elevati standard di qualità e un’esperienza ospite eccezionale.
La posizione prevede la pianificazione dei turni, il controllo della qualità dei trattamenti e la gestione delle prenotazioni, con particolare attenzione all’upselling e allo sviluppo di pacchetti wellness.
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