Sistemista Control Room

Nexsoft S.P.A.; Salerno; In loco; EUR 26.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Assicurazione sanitaria

Welfare aziendale

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Nexsoft S.p.A. cerca un Sistemista Control Room – Monitoraggio Infrastrutture IT da inserire a Napoli per presidiare infrastrutture e servizi IT in regime H24, garantendo continuità operativa e risposte rapide.

La figura analizza log, incidenti e alert, coordina escalation e collabora con i team tecnici e con il cliente per una gestione efficace degli incidenti. Si richiede esperienza su Dynatrace ed Elasticsearch e una buona padronanza di IT in ambiente Windows e Linux/Unix.

Competenze

• Conoscenza approfondita di Windows e Linux/Unix.
• Basi di reti informatiche e infrastrutture IT.
• Esperienza nell’uso di strumenti di monitoraggio e sistemi di ticketing.
• Capacità di analizzare alert, eventi e log di sistema.
• Esperienza con Dynatrace ed Elasticsearch.
• Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese (scritta e parlata).
• Precisione, lavoro di squadra e gestione delle priorità.
• Contratto di assunzione a tempo indeterminato CCNL Metalmeccanico.

Mansioni

• Monitorare infrastrutture IT e servizi 24/7 per garantire la continuità operativa.
• Supervisionare eventi dai monitoraggi ed identificare anomalie.
• Analisi tecnica e troubleshooting di primo livello seguendo runbook aziendali.
• Gestire incidenti e valutarne l’impatto sui servizi e sui processi di business.
• Attivare escalation a livello 2 e 3 quando necessario.
• Analizzare log ed eventi e gestire i ticket di assistenza.
• Collaborare con i team tecnici e con il cliente per una gestione efficace degli incidenti.

Conoscenze

Windows

Linux/Unix

Networking basics

Monitoring tools

Ticketing systems

Log analysis

Dynatrace

Elasticsearch

Italian language

English language

Teamwork

Problem solving

Prioritization

Strumenti

Dynatrace

Elasticsearch

Descrizione del lavoro

Nexsoft S.p.A., per ampliamento del team di Service Operations, è alla ricerca di un Sistemista Control Room – Monitoraggio Infrastrutture IT da inserire su Napoli.

Attività previste

La figura selezionata si occuperà di:

• Monitorare in modo continuativo infrastrutture e servizi IT attraverso piattaforme dedicate, garantendo il presidio operativo H24.
• Supervisionare gli eventi generati dai sistemi di monitoraggio, identificando tempestivamente anomalie e potenziali criticità.
• Effettuare attività di analisi tecnica e troubleshooting di primo livello, seguendo le procedure operative e i runbook aziendali.
• Gestire gli incidenti, valutandone l'impatto sui servizi e sui processi di business.
• Attivare le procedure di escalation verso i gruppi specialistici di secondo e terzo livello quando necessario.
• Monitorare i servizi e le infrastrutture in modalità end-to-end, assicurando la continuità operativa.
• Analizzare log ed eventi tramite strumenti di log management.
• Gestire e aggiornare i ticket di assistenza nel rispetto delle procedure aziendali.
• Collaborare con i team tecnici e con il cliente per garantire una gestione efficace degli incidenti.

Competenze richieste

• Conoscenza dei sistemi operativi Windows e Linux/Unix.
• Conoscenze di base delle reti informatiche e delle infrastrutture IT.
• Esperienza nell'utilizzo di strumenti di monitoraggio e sistemi di ticketing.
• Capacità di analizzare alert, eventi e log di sistema.
• Esperienza nell'utilizzo delle piattaformeDynatrace ed Elasticsearch.
• Buona conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese, sia scritta sia parlata.
• Precisione, capacità di lavorare in team, orientamento al problem solving e gestione delle priorità.
• Contratto di assunzione a tempo indeterminato CCNL Metalmeccanico.
• RAL da 26.287 Euro a 35000 Euro a seconda della esperienza
• Livello C1
• Buoni pasto, assicurazione sanitaria e welfare aziendale.
• Percorsi di formazione tecnica continua, seminari ed eventi di aggiornamento professionale.
• Corsi di lingua inglese in partnership con la Cambridge School.

Sede e orari di lavoro

• Orario: attività su turni H24, 7 giorni su 7, comprensivi di turni notturni, weekend e festività.

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, in conformità con la normativa vigente (L. 903/77 e L. 125/91).