Sistemista Control Room

Nexsoft S.P.A.; Lazio; In loco; EUR 26.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo indeterminato

RAL 26.287–35.000 EUR

Livello C1

Buoni pasto

Assicurazione sanitaria

Welfare aziendale

Welcome Kit

Formazione tecnica continua

Corsi di lingua inglese

Descrizione del lavoro

Nexsoft S.P.A. è alla ricerca di un Sistemista Control Room per il monitoraggio delle infrastrutture IT e la gestione degli incidenti a Napoli.

Il ruolo prevede presidio H24 e escalation secondo necessità, con focus su Dynatrace ed Elasticsearch. Il candidato ideale possiede familiarità con Windows e Linux/Unix, conoscenze di reti, esperienze con strumenti di monitoring e ticketing, nonché una buona padronanza dell'italiano e dell'inglese.

Competenze

• Conoscenza dei sistemi Windows e Linux/Unix.
• Base conoscenze di reti informatiche e infrastrutture IT.
• Esperienza con strumenti di monitoraggio e sistemi di ticketing.
• Capacità di analizzare alert, eventi e log di sistema.
• Esperienza con Dynatrace ed Elasticsearch.

Mansioni

• Monitorare in modo continuativo infrastrutture e servizi IT attraverso piattaforme dedicate, garantendo il presidio operativo H24.
• Supervisionare gli eventi generati dai sistemi di monitoraggio, identificando anomalie e criticità.
• Analizzare log ed eventi e fornire troubleshooting di primo livello.
• Gestire gli incidenti, valutandone impatto sui servizi e business.
• Attivare escalation verso secondo/terzo livello quando necessario.
• Monitorare end-to-end servizi/infrastrutture per continuità operativa.
• Gestire ticket di assistenza nel rispetto delle procedure.
• Collaborare con team tecnici e cliente per gestione efficace degli incidenti.
• Supportare attività di miglioramento continuo ed incident handling.

Conoscenze

Windows/Linux

Rete di base

Monitoraggio e ticketing

Analisi di alert/log

Dynatrace & Elasticsearch

Inglese / Italiano

Strumenti

Dynatrace

Elasticsearch

Descrizione del lavoro

pNexsoft S.P.A., per ampliamento del team di Service Operations, è alla ricerca di un Sistemista Control Room – Monitoraggio Infrastrutture IT da inserire su Napoli.

Attività previste

• Monitorare in modo continuativo infrastrutture e servizi IT attraverso piattaforme dedicate, garantendo il presidio operativo H24.
• Supervisionare gli eventi generati dai sistemi di monitoraggio, identificando tempestivamente anomalie e potenziali criticità.
• Effettuare attività di analisi tecnica e troubleshooting di primo livello, seguendo le procedure operative e i runbook aziendali.
• Gestire gli incidenti, valutandone l'impatto sui servizi e sui processi di business.
• Attivare le procedure di escalation verso i gruppi specialistici di secondo e terzo livello quando necessario.
• Monitorare i servizi e le infrastrutture in modalità end-to-end, assicurando la continuità operativa.
• Analizzare log ed eventi tramite strumenti di log management.
• Gestire e aggiornare i ticket di assistenza nel rispetto delle procedure aziendali.
• Collaborare con i team tecnici e con il cliente per garantire una gestione efficace degli incidenti.

Competenze richieste

• Conoscenza dei sistemi operativi Windows e Linux/Unix.
• Conoscenze di base delle reti informatiche e delle infrastrutture IT.
• Esperienza nell'utilizzo di strumenti di monitoraggio e sistemi di ticketing.
• Capacità di analizzare alert, eventi e log di sistema.
• Esperienza nell'utilizzo delle piattaforme Dynatrace ed Elasticsearch.
• Buona conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese, sia scritta sia parlata.
• Precisione, capacità di lavorare in team, orientamento al problem solving e gestione delle priorità.

Cosa offriamo

• Contratto di assunzione a tempo indeterminato CCNL Metalmeccanico.
• RAL da 26.287 Euro a 35000 Euro a seconda della esperienza.
• Livello C1.
• Buoni pasto, assicurazione sanitaria e welfare aziendale.
• Welcome Kit.
• Percorsi di formazione tecnica continua, seminari ed eventi di aggiornamento professionale.
• Corsi di lingua inglese in partnership con la Cambridge School.

Sede e orari di lavoro

Sede: Napoli.

Orario: attività su turni H24, 7 giorni su 7, comprensivi di turni notturni, weekend e festività.

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, in conformità con la normativa vigente (L. 903/77 e L. 125/91).