Shift Leader

Centropaghe; Roma; In loco; EUR 24.000 - 27.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Porta un amico

Giorno libero per compleanno

Sconti esclusivi

Benvenuto Cin Cin

Team Building

Descrizione del lavoro

Centropaghe cerca un/una Shift Leader (Front Office) per coordinare le attività del Front Office durante il turno e guidare il team. Garantirà check-in/check-out, pagamenti e pre-autorizzazioni, offrendo un servizio di alta qualità agli ospiti.

La figura lavorerà 5 giorni su 7 per 40 ore settimanali, con disponibilità a turni e weekend. Richiesta esperienza in hospitality, ottima padronanza di italiano e inglese, e competenze in MS Office, PMS e Channel Manager.

Competenze

• Minimo 3 anni di esperienza nell'hotellerie, preferibilmente coordinando il Front Office.
• Capacità di organizzare e supervisionare le attività operative del turno.
• Disponibilità a lavorare su turni e nei week-end; flessibilità oraria.
• Spiccate capacità di leadership e gestione del team.
• Orientamento al problem solving e gestione delle priorità.
• Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese, scritti e parlati.
• Padronanza di MS Office e utilizzo di PMS e Channel Manager.

Mansioni

• Coordinerà le attività del Front Office durante il turno e sarà riferimento per il team.
• Supervisionerà check-in, check-out, pagamenti e pre-autorizzazioni.
• Supporterà e coordinerà il team di Reception per un servizio efficiente.
• Gestirà le relazioni con gli ospiti e le eventuali criticità.
• Garantirà un ambiente accogliente, sicuro e conforme agli standard aziendali.
• Elaborerà report relativi all’andamento del reparto e collaborerà con altri reparti.

Conoscenze

Leadership

Team coordination

Customer orientation

Italian language

English language

MS Office

PMS

Channel Manager

Problem solving

Strumenti

MS Office

PMS

Channel Manager

Descrizione del lavoro

Per una delle nostre strutture siamo alla ricerca di un/una Shift Leader (Front Office), una figura che condivida i nostri valori e contribuisca a rendere ogni soggiorno un ricordo memorabile.

Il ruolo

• Cerchiamo una persona dinamica, organizzata e orientata al cliente, capace di coordinare le attività del Front Office durante il proprio turno e di rappresentare un punto di riferimento per il team. Lavoriamo con passione ogni giorno e crediamo che il contributo di ciascuno faccia davvero la differenza. Entrerai nel team con un ruolo attivo nel garantire un'esperienza ospite di qualità, assicurando il rispetto degli standard aziendali e il corretto svolgimento delle attività operative.
• Gestirai e coordinerai le attività operative del Front Office durante il turno nel rispetto degli standard BZAR;
• Supervisionerai le attività di check-in, check-out, pagamenti e pre-autorizzazioni;
• Supporterai e coordinerai il team di Reception, garantendo un servizio efficiente e di qualità;
• Ti relazionerai con gli ospiti con un approccio naturale, professionale e attento, gestendo eventuali richieste o criticità;
• Contribuirai a creare un ambiente accogliente e curato in ogni dettaglio;
• Curerai e tutelerai le attività di sicurezza e tranquillità degli ospiti;
• Elaborerai la reportistica relativa all'andamento del reparto;
• Collaborerai con gli altri reparti per garantire un servizio fluido e coerente;
• Lavorerai 5 giorni su 7, per un totale di 40 ore settimanali.

Chi cerchiamo

• Esperienza pregressa di almeno 3 anni nel settore dell'Hotellerie, preferibilmente in ruoli di coordinamento del Front Office;
• Capacità di organizzare e supervisionare le attività operative del turno, garantendo il rispetto degli standard di servizio;
• Disponibilità a lavorare su turni e nei week end;
• Flessibilità negli orari di lavoro;
• Spiccate capacità di leadership e gestione del team;
• Orientamento al problem solving e alla gestione delle priorità;
• Ottima conoscenza delle lingue italiano ed inglese, sia scritta che parlata;
• Padronanza dei principali strumenti informatici, in particolare del pacchetto Office;
• Utilizzo di PMS e Channel Manager.

Compresa tra € 24.000 e € 27.000 lordi annui, commisurata all'esperienza e alle competenze, secondo criteri oggettivi e trasparenti.

Bonus "Porta un amico" – Presentaci un nuovo collega e ricevi un premio extra.

Compleanno speciale – Per il tuo compleanno goditi il giorno libero e festeggia come preferisci.

Sconti esclusivi – Camere da sogno, ristoranti e rooftop con vista mozzafiato.

Cin Cin di Benvenuto – Appena arrivi, brindiamo insieme per darti il benvenuto nella squadra.

Team Building & Attività sociali – Attività che ci fanno sentire ancor più uniti.

BZAR Ascolta – Non sei solo. Ti ascoltiamo.