SERVICE MANAGER OFFICINA

Biemme Consulting sas; Bologna; On-site; EUR 50,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto aziendale

Welfare aziendale

Strumenti di lavoro

Job summary

Biemme Consulting sas cerca un Service Manager Officina per la sede di Bologna. Ruolo chiave nella gestione operativa dell'officina, coordinamento tecnici e relazioni con i clienti, con focus su efficienza, qualità e redditività post-vendita.

Si richiede diploma tecnico e almeno 5 anni di esperienza in officine o servizi; competenze su motori diesel, idraulica, sistemi elettronici e gestione KPI; conoscenza ERP. Lingua italiana eccellente e inglese tecnico.

Qualifications

• Diploma tecnico/meccanico, preferibile laurea in ingegneria (plus).
• 5+ anni di esperienza nella gestione di officine o servizi post-vendita.
• Conoscenza avanzata di motori diesel, sistemi idraulici/elettrici, sicurezza.
• Ottima capacità di gestione KPI, budget e reportistica.

Responsibilities

• Gestire e coordinare officina interna ed esterni
• Pianificare interventi, manutenzioni e riparazioni
• Garantire qualità, sicurezza e standard tecnici aziendali
• Gestire team di accettatori, tecnici e supporto
• Migliorare produttività tramite KPI e tempi intervento
• Gestire relazioni con clienti su problematiche tecniche
• Collaborare con magazzino ricambi per disponibilità pezzi

Skills

Leadership

Gestione team

Pianificazione risorse

Analisi KPI

Lettura schemi

Sicurezza sul lavoro

Inglese tecnico

Education

Diploma tecnico meccanico/meccatronico/elettrotecnico

Laurea in Ingegneria Meccanica o Gestionale (plus)

Tools

ERP software

Job description

Luogo di lavoro: BOLOGNA

L'Azienda

Importante multinazionale leader nella distribuzione, assistenza e commercializzazione di macchine movimento terra, attrezzature e soluzioni per il settore construction e infrastrutturale, ricerca un Service Manager Officina per la sede di Bologna.

La figura avrà un ruolo chiave nella gestione delle attività post-vendita, garantendo elevati standard di servizio, soddisfazione del cliente e redditività dell'area Service.

Mission del Ruolo

Il Service Manager sarà responsabile della gestione operativa e organizzativa dell'officina, coordinando le attività tecniche, il personale di assistenza e le relazioni con i clienti, con l'obiettivo di assicurare efficienza operativa, qualità degli interventi e sviluppo del business post-vendita.

Principali Responsabilità

• Gestire e coordinare le attività dell'officina interna e dei tecnici esterni.
• Pianificare e monitorare gli interventi di manutenzione ordinaria, straordinaria e riparazione.
• Garantire il rispetto degli standard qualitativi, tecnici e di sicurezza definiti dall'azienda e dalla casa madre.
• Coordinare il team di accettatori, tecnici, meccanici e personale di supporto.
• Monitorare e migliorare la produttività dell'officina attraverso KPI specifici.
• Assicurare il corretto utilizzo delle risorse e l'ottimizzazione dei tempi di intervento.
• Gestire i rapporti con i clienti relativamente a problematiche tecniche, reclami e richieste di assistenza.
• Collaborare con il magazzino ricambi per garantire la disponibilità dei componenti necessari.
• Elaborare preventivi, analizzare costi di intervento e monitorare la marginalità delle attività Service.
• Supportare lo sviluppo commerciale dei contratti di manutenzione e delle attività post-vendita.
• Garantire il rispetto delle normative sulla sicurezza sul lavoro e delle procedure aziendali.
• Predisporre report periodici sull'andamento delle attività e dei risultati economici dell'officina.

Requisiti

Formazione

• Diploma tecnico meccanico, meccatronico o elettrotecnico.
• Laurea in Ingegneria Meccanica o Gestionale sarà considerata un plus.

Esperienza

• Esperienza di almeno 5 anni nella gestione di officine o servizi assistenza tecnica.
• Provenienza preferenziale dai settori:
  • Macchine movimento terra
  • Macchine agricole
  • Veicoli industriali
  • Automotive industriale
  • Construction equipment
  • Impiantistica industriale

Competenze Tecniche

• Conoscenza approfondita di motori diesel, sistemi idraulici, elettrici ed elettronici.
• Capacità di gestione e pianificazione delle attività tecniche.
• Esperienza nella gestione di KPI di officina e performance after-sales.
• Familiarità con software gestionali e sistemi ERP.
• Capacità di lettura di schemi tecnici e documentazione di manutenzione.
• Conoscenza delle normative in materia di sicurezza e salute sul lavoro.

Lingue

• Ottima conoscenza della lingua italiana.
• Buona conoscenza della lingua inglese tecnica.

Soft Skills

• Leadership e capacità di gestione delle persone.
• Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
• Capacità organizzative e di pianificazione.
• Attitudine al problem solving.
• Approccio orientato ai risultati e al miglioramento continuo.
• Capacità di lavorare sotto pressione e di gestire le priorità.
• Ottime doti comunicative e relazionali.

Indicatori di Performance (KPI)

• Produttività dell'officina.
• Saturazione delle ore tecniche.
• Redditività Service.
• Tempi medi di intervento e riparazione.
• Livello di soddisfazione del cliente.
• Riduzione dei fermi macchina.
• Rispetto dei budget assegnati.

Cosa Offre l'Azienda

• Inserimento in una multinazionale leader di settore.
• Ruolo di responsabilità con ampia autonomia gestionale.
• Percorso di crescita professionale e manageriale.
• Formazione tecnica continua.
• Pacchetto retributivo competitivo con MBO e benefit aziendali.
• RAL INDICATIVA TRA 50K - 55K
• Auto aziendale, welfare e strumenti di lavoro.

Profilo Ideale

Cerchiamo un manager dell'assistenza tecnica con solide competenze meccaniche e organizzative, capace di guidare un team di professionisti, migliorare le performance dell'officina e garantire ai clienti un servizio rapido, efficace e di elevata qualità, contribuendo allo sviluppo e alla redditività del business After Sales.

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03

Le informazioni relative alla retribuzione e CCNL applicato al rapporto di lavoro si intendono valide anche ai fini dell’assolvimento dell’obbligo di cui alart. 5 Dlgs n. 96 /2026che recepisce laDirettiva UE 2023/970 sulla Trasparenza salariale e la parità retributiva tra uomini e donne per uno stesso lavoro o per un lavoro di pari valore.