SERVICE MANAGER MACCHINE ELETTROMECCANICHE

Wyser srl; Padova; On-site; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Job summary

Wyser S.r.l. ricerca un Service Manager macchine elettromeccaniche per garantire servizi di assistenza a livello globale e formazione tecnica certificata.

Il ruolo prevede coordinamento di attività di riparazione e manutenzione, nonché supporto operativo ai centri di assistenza in tutto il mondo. Il candidato gestirà formazione, manuali, KPI e progetti di aggiornamento prodotto, con disponibilità a trasferte internazionali fino al 40% del tempo lavorativo.

Qualifications

• Background tecnico con diploma o laurea in discipline affini.
• Esperienza in ruoli analoghi in aziende che realizzano macchine elettromeccaniche.
• Capacità di analizzare KPI e avviare azioni correttive.
• Buona conoscenza di strumenti informatici; SAP è un vantaggio.
• Capacità di lavorare in contesti internazionali e interculturali.
• Inglese: buona padronanza professionale.

Responsibilities

• Garantire servizi di assistenza a livello mondiale e certificare formazione tecnica.
• Creare e distribuire istruzioni di assistenza, liste di ricambio e manuali di servizio.
• Collaborare allo sviluppo di nuovi prodotti e aggiornamenti tecnici.
• Preparare ed eseguire formazione per tecnici di assistenza a livello internazionale.
• Monitorare KPI e gestire escalation dei clienti per elevate prestazioni.

Skills

Meccatronica

Elettronica

Manutenzione

Analisi KPI

Inglese

Education

Diploma di scuola superiore

Laurea in Meccatronica/Elettronica/Meccanica

Tools

SAP

Job description

Settore: Servizio clienti (post-vendita)
Categoria: Elettronica e semiconduttori
Luogo di lavoro: Padova

Il nostro Cliente, rappresentativa azienda di consolidata tradizione, operante nel settore progettazione e produzione di macchine elettromeccaniche, ci ha incaricato di ricercare:

SERVICE MANAGER MACCHINE ELETTROMECCANICHE

Il Candidato avrà la responsabilità di garantire tutti i servizi di assistenza a livello mondiale, mantenendo gli standard globali, erogando e certificando la formazione tecnica ed eseguendo o coordinando attività di riparazione e manutenzione.

Principali Responsabilità

• -fornire supporto operativo ai responsabili e ai tecnici dei centri di assistenza ed esercita un'influenza indiretta sulle organizzazioni di mercato.
• -Creare, aggiornare e distribuire, tramite il portale di service, istruzioni di assistenza, liste ricambio, manuali di servizio ed elenchi delle attrezzature necessarie per l'assistenza delle macchine elettromeccaniche.
• -Contribuire con competenze in materia di assistenza, manutenzione e riparazione ai progetti di sviluppo di nuovi prodotti e di aggiornamento dei prodotti.
• -Preparare ed eseguire le formazioni per i tecnici di assistenza, garantendo comprensione, coinvolgimento e un efficace coordinamento logistico presso la sede italiana.
• -Formare, aggiornare e ricertificare i tecnici di assistenza presso i centri di assistenza locali in tutto il mondo.
• -Monitorare i KPI operativi, supportare le escalation dei clienti e contribuire a garantire elevate prestazioni di assistenza a livello globale.
• -Eseguire attività di manutenzione, calibrazione, riparazione e risoluzione dei problemi presso i centri di assistenza locali o le sedi dei clienti.

Requisiti

• -Background scolastico tecnico, diploma di scuola superiore o laurea triennale/magistrale (Meccatronica, Elettronica, Meccanica).
• -Pregressa esperienza in ruolo analogo, maturata presso aziende che realizzano macchine elettromeccaniche.
• -Capacita di analizzare KPI e avviare azioni correttive.
• -Buona conoscenza dei tools informatici; la conoscenza di SAP costituisce un vantaggio.
• -Capacità di lavorare efficacemente in contesti internazionali e interculturali.
• -Inglese: Buona padronanza professionale.
• -Disponibilità a effettuare trasferte internazionali fino al 40% del tempo lavorativo.

Sede di lavoro di riferimento: provincia di Padova con disponibilità a trasferte nel territorio nazionale

Inquadramento: Tempo Indeterminato

Range Retributivo offerto: RAL 45.000 -55.000 €

Wyser S.r.l. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903) e si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive.

L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo https://it.wyser-search.com/privacy-policy/.