Service Desk Specialist

Var Group; Empoli; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale

Buoni pasto €8/giorno

Job summary

Var Group cerca uno/una Service Desk Specialist da inserire nel team di Business Unit 7Circle, per supporto utenti e gestione incidenti. La posizione è in asta presso Empoli, on-site, con turni 24 ore su 24 e contratto a tempo determinato di 6 mesi.

RAL di 23.300 euro, welfare aziendale e buoni pasto da 8 euro/giorno. È richiusa conoscenza di Windows/macOS, Microsoft 365 e disponibilità a lavorare su turni.

Qualifications

• Conoscenza dei sistemi Windows e macOS.
• Conoscenza di Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office).
• Buona conoscenza dell’inglese e esperienza di supporto agli utenti.

Responsibilities

• Gestirai richieste di assistenza e segnalazioni tramite ticketing aziendale.
• Fornirai supporto tecnico di primo livello agli utenti finali.
• Interverrai su problematiche relative ai sistemi operativi Windows e macOS.
• Fornirai assistenza sull’utilizzo della suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive e Office).
• Utilizzerai strumenti di assistenza remota come TeamViewer, AnyDesk e Windows Quick Assist.
• Supporterai la gestione delle utenze e dei permessi tramite Active Directory.
• Contribuirai all’analisi e risoluzione di problematiche di rete di base (IP, Wi-Fi, DNS).
• Collaborerai con colleghi per garantire SLA e continuità operativa del servizio.

Skills

Windows

macOS

Microsoft 365

Remote support

Active Directory

Networking basics

English

Tools

TeamViewer

AnyDesk

Windows Quick Assist

Job description

Service Desk Specialist

Aiuta gli utenti a lavorare al meglio, garantendo supporto tecnico e contribuendo alla continuità operativa dei servizi IT! Hai una passione per l'informatica, ti piace lavorare a contatto con le persone e vuoi sviluppare le tue competenze nell'ambito dell'assistenza tecnica? Continua a leggere!

Stiamo cercando una persona per il ruolo di Service Desk Specialist all’interno della nostra Business Unit 7Circle .

Empoli (FI)

On-site

Turni H24 su 7 giorni

Tempo determinato di 6 mesi, full time

RAL €23.300, welfare aziendale, buoni pasto €8/gg

Chi siamo

Var Group affianca le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre 4243 persone distribuite in 17 Paesi nel mondo. All’interno di 7Circle , accompagniamo imprese e organizzazioni in importanti programmi di trasformazione digitale, dall’adozione del cloud all’introduzione di nuove tecnologie che supportano crescita, innovazione ed efficienza. Dal 2022 siamo Great Place to Work : crediamo nel valore delle persone, nella fiducia e in un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo.

Se cerchi un contesto dove avere responsabilità reale e impatto concreto, potresti essere nel posto giusto.

Cosa farai

Sarai inserito/a all’interno del team Service Desk e ti occuperai delle attività di assistenza tecnica e supporto agli utenti, contribuendo a garantire continuità e qualità del servizio.

• Gestirai richieste di assistenza e segnalazioni tramite gli strumenti di ticketing aziendali
• Fornirai supporto tecnico di primo livello agli utenti finali
• Interverrai su problematiche relative ai sistemi operativi Windows e macOS
• Fornirai assistenza sull’utilizzo della suite Microsoft 365, inclusi Outlook, Teams, OneDrive e Office
• Utilizzerai strumenti di assistenza remota come TeamViewer, AnyDesk e Assistenza Rapida di Windows
• Supporterai la gestione delle utenze e dei permessi tramite Active Directory
• Contribuirai all’analisi e alla risoluzione di problematiche di rete di base relative a IP, Wi-Fi e DNS
• Collaborerai con colleghi e referenti tecnici per garantire il rispetto degli SLA e la continuità operativa del servizio

Potresti essere la persona giusta se

• Hai una buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS
• Conosci la suite Microsoft 365 e i principali strumenti di produttività aziendale
• Hai familiarità con strumenti di assistenza remota
• Possiedi conoscenze di base in ambito networking (IP, Wi-Fi, DNS)
• Conosci i principi di gestione utenti tramite Active Directory
• Hai una buona conoscenza della lingua inglese
• Possiedi buone capacità relazionali, comunicative e di problem solving
• Sei disponibile a lavorare su turnazione H24

Cosa troverai da noi

Organizzazione aperta e responsabilità distribuite

In Var Group stiamo andando oltre i modelli organizzativi gerarchici tradizionali. Stiamo evolvendo verso un modello che supera le strutture rigide e costruisce un contesto basato su fiducia, autonomia e responsabilità diffusa, dove le persone hanno un ruolo attivo nel far accadere le cose.

È un cambiamento culturale che sposta il focus dal controllo alla collaborazione: le persone non si limitano ad eseguire, ma sono protagoniste, chiamate a contribuire, prendere iniziativa e portare il proprio impatto.

Se cerchi un contesto in cui avere voce e fare davvero la differenza, potresti trovarti nel posto giusto!

Innovazione

Idei, competenze, trend tecnologici e nuovi modelli organizzativi sono la chiave del cambiamento e le basi sulla quale costruiamo il nostro lavoro quotidiano in Italia e nel mondo.

Crescita e formazione

Potrai far crescere il tuo ruolo nel tempo, ampliando responsabilità, esplorando nuovi perimetri e aumentando il tuo impatto in base alle tue capacità e al contributo che porterai.

Inclusione

Crediamo davvero nelle unicità di ogni persona come valore. La nostra community DEI lavora ogni giorno per promuovere inclusione ed equità. In Var Group, ciascuno è libero di esprimere pienamente il proprio valore, contribuendo in modo concreto al risultato collettivo. Qui puoi portare al lavoro chi sei, non solo quello che fai.

Parità di accesso e accomodamenti

Durante il processo di selezione e nello svolgimento dell’attività lavorativa, siamo disponibili a valutare accomodamenti ragionevoli per rispondere a esigenze specifiche delle persone candidate e garantire a chiunque pari accesso alle opportunità.