Service Desk Specialist Stage

Var Group; Empoli; In loco; EUR 6100 - 7300; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Rimborso spese

Descrizione del lavoro

Var Group ricerca una risorsa per lo stage di Service Desk Specialist all’interno della Business Unit 7Circle, con sede a Empoli (FI). Il ruolo prevede assistenza tecnica di primo livello, gestione delle segnalazioni e supporto su Windows, macOS e Microsoft 365, in ambiente on-site.

È richiuta familiarità con strumenti di assistenza remota (TeamViewer/AnyDesk) e conoscenze di base in Networking e Active Directory, nonché buona conoscenza della lingua inglese.

Competenze

• Conoscenza di Windows e macOS.
• Conoscenza di Microsoft 365 e strumenti di produttività aziendale.
• Familiarità con strumenti di assistenza remota (TeamViewer, AnyDesk o equivalenti).
• Conoscenze di base di networking (IP, DNS, Wi-Fi).
• Gestione utenti e permessi tramite Active Directory.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Fornirà assistenza tecnica di primo livello agli utenti aziendali.
• Gestirà segnalazioni e richieste tramite strumenti di ticketing interni.
• Supporterà gli utenti in problematiche su sistemi operativi Windows e macOS.
• Aiuterà nell’utilizzo della suite Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Teams, Office).
• Utilizzerà strumenti di assistenza remota come TeamViewer e AnyDesk.
• Collaborerà per la gestione di utenze e permessi con Active Directory.
• Supporterà la configurazione e la risoluzione di problemi di rete di base (IP, Wi‑Fi, DNS).
• Collaborerà con il team IT per garantire continuità e qualità del servizio.

Conoscenze

Windows

macOS

Microsoft 365

Remote support tools

Networking basics

Active Directory

Inglese

Strumenti

TeamViewer

AnyDesk

Windows Quick Assist

Descrizione del lavoro

Aiuta gli utenti a lavorare al meglio, garantendo supporto tecnico e contribuendo alla continuità operativa dei servizi IT! Hai esperienza nell’assistenza informatica e ti piace aiutare le persone nella risoluzione di problematiche tecniche? Ti appassiona il mondo IT e desideri lavorare in un contesto dinamico e orientato al servizio? Continua a leggere! Stiamo cercando una persona per il ruolo di Service Desk Specialist Stage all’interno della nostra Business Unit 7Circle.

Location: Empoli (FI). Modalità: On-site. Contratto: Stage full time. Rimborso spese: €600 al mese.

Chi siamo

Var Group affianca le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre 4243 persone distribuite in 17 Paesi nel mondo. All’interno di 7Circle, accompagniamo imprese e organizzazioni in importanti programmi di trasformazione digitale, dall’adozione del cloud all’introduzione di nuove tecnologie che supportano crescita, innovazione ed efficienza. Dal 2022 siamo Great Place to Work: crediamo nel valore delle persone, nella fiducia e in un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo. Se cerchi un contesto dove imparare, crescere e sviluppare competenze concrete nel mondo dell’assistenza IT, potresti essere nel posto giusto.

Cosa farai

• Fornirai assistenza tecnica di primo livello agli utenti aziendali
• Gestirai segnalazioni e richieste attraverso gli strumenti di ticketing aziendali
• Supporterai gli utenti nella risoluzione di problematiche legate a sistemi operativi Windows e macOS
• Fornirai assistenza sull’utilizzo della suite Microsoft 365, inclusi Outlook, OneDrive, Teams e Office
• Utilizzerai strumenti di assistenza remota come TeamViewer, AnyDesk e Assistenza Rapida di Windows
• Collaborerai nella gestione delle utenze e dei permessi tramite Active Directory
• Supporterai la configurazione e la risoluzione di problematiche di rete di base relative a IP, Wi‑Fi e DNS
• Collaborerai con il team IT per garantire la continuità e la qualità del servizio offerto agli utenti

Potresti essere la persona giusta se

• Hai una buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS
• Conosci la suite Microsoft 365 e i principali strumenti di produttività aziendale
• Hai familiarità con strumenti di assistenza remota
• Possiedi conoscenze di base in ambito networking (IP, Wi‑Fi, DNS)
• Conosci i principi di gestione utenti tramite Active Directory
• Hai una buona conoscenza della lingua inglese
• Ti caratterizzano ottime capacità relazionali e comunicative
• Sei una persona curiosa, orientata all’apprendimento e al problem solving

Cosa troverai da noi

Organizzazione aperta e responsabilità distribuite

In Var Group stiamo andando oltre i modelli organizzativi gerarchici tradizionali. Stiamo evolvendo verso un modello che supera le strutture rigide e costruisce un contesto basato su fiducia, autonomia e responsabilità diffusa, dove le persone hanno un ruolo attivo nel far accadere le cose. È un cambiamento culturale che sposta il focus dal controllo alla collaborazione: le persone non si limitano ad eseguire, ma sono protagoniste, chiamate a contribuire, prendere iniziativa e portare il proprio impatto. Se cerchi un contesto in cui avere voce e fare davvero la differenza, potresti trovarti nel posto giusto!

Innovazione

Idee, competenze, trend tecnologici e nuovi modelli organizzativi sono la chiave del cambiamento e le basi sulla quale costruiamo il nostro lavoro quotidiano in Italia e nel mondo.

Crescita e formazione

Avrai la possibilità di apprendere sul campo affiancando professionisti esperti e sviluppando competenze tecniche sempre più solide. Troverai un ambiente che valorizza la formazione continua e la crescita professionale.

Inclusione

Crediamo davvero nelle unicità di ogni persona come valore. La nostra community DEI lavora ogni giorno per promuovere inclusione ed equità. In Var Group, ciascuno è libero di esprimere pienamente il proprio valore, contribuendo in modo concreto al risultato collettivo.

Parità di accesso e accomodamenti

Durante il processo di selezione e nello svolgimento dell’attività lavorativa, siamo disponibili a valutare accomodamenti ragionevoli per rispondere a esigenze specifiche delle persone candidate e garantire a chiunque pari accesso alle opportunità.