Service Desk Junior rif CLS

DIGIMAT SPA

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DIGIMAT SPA a Napoli cerca 4 Service Desk da impiegare presso MSC Crociere, in sede on site.

Le risorse forniranno supporto tecnico di primo livello a utenti interni, gestiranno ticket e collaboreranno con il team IT per risolvere problemi.

La posizione prevede turni e opportunità di formazione interna, con possibilità di crescita nel servizio help desk.

Supporto tecnico di primo livello agli utenti interni, risolvendo problemi hardware/software/reti.
Gestire richieste di assistenza tramite ticketing system con risposta tempestiva.
Collaborare con IT per identificare e risolvere problemi ricorrenti.
Documentare procedure e soluzioni per migliorare il servizio.
Assistere nella configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro.

Problem solving

Teamwork

Communication skills

Windows OS

Diploma o Laurea Informatica

MS Office

Siamo alla ricerca di 4 Service Desk per attività su Napoli on site presso il cliente MSC Crociere

Responsabilità:

Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni, risolvendo problemi legati a hardware, software e reti.
Gestire le richieste di assistenza tramite ticketing system, garantendo una risposta tempestiva e professionale.
Collaborare con il team IT per identificare e risolvere problemi ricorrenti.
Documentare le procedure e le soluzioni per migliorare il servizio e la formazione interna.
Assistere nella configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro.

Requisiti:

Diploma di scuola superiore o laurea in ambito informatico o affini.
Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle applicazioni Microsoft Office.
Capacità di problem-solving e attitudine al lavoro di squadra.
Ottime doti comunicative e relazionali.
Disponibilità a lavorare su turni, se necessario.