Service Designer/User Researcher

Contrader; Bergamo; Ibrido; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Assicurazione sanitaria

Corsi di formazione

Welcome kit

Descrizione del lavoro

Una società ICT cerca un professionista esperto in Service Design con 5–7 anni di esperienza per contribuire alla realizzazione di progetti innovativi. La posizione è ibrida con presenza a Bergamo 2 giorni a settimana e contratto a tempo indeterminato. Offriamo formazione continua, assicurazione sanitaria e un welcome kit.

Competenze

• 5–7 anni di esperienza in Service Design o User Research.
• Esperienza nella conduzione di workshop e interviste.
• Ottime capacità di sintesi visiva.

Mansioni

• Definizione di journey map e service blueprint.
• Conduzione di interviste e attività di discovery.
• Collaborazione con team per garantire coerenza nella customer experience.

Conoscenze

Service Design

User Research

Capacità di sintesi visiva

Comunicazione efficace

Strumenti

Miro

FigJam

Notion

Descrizione del lavoro

Le responsabilità

• 🧭 Definizione di journey map, service blueprint e insight strategici per l’evoluzione dei touchpoint digitali;
• 🎤 Conduzione di interviste, workshop, osservazioni sul campo e attività di discovery;
• 🔍 Analisi dei dati qualitativi e trasformazione dei risultati in personas, insight report e raccomandazioni progettuali;
• 🤝 Collaborazione con stakeholder, team di prodotto e sviluppo per garantire coerenza ed efficacia nella customer experience;
• 📌 Contributo alla strutturazione del processo di service design all’interno dell’organizzazione.

Requisiti

• 🎓 5–7 anni di esperienza in Service Design o User Research, preferibilmente in contesti corporate o industriali;
• 📊 Esperienza nella conduzione di workshop, interviste e mappature dei processi;
• 🧩 Ottime capacità di sintesi visiva (journey, blueprint, personas, insight deck);
• 🛠️ Padronanza di strumenti come Miro, FigJam, Notion (o equivalenti);
• 🗣️ Capacità comunicative solide e attitudine alla collaborazione con team cross-funzionali.

Dettagli e Benefici

• ● Bergamo / Ibrido – presenza presso la sede del cliente 2 giorni a settimana;
• ● Contratto a tempo indeterminato.
• ● Opportunità di partecipare a corsi di formazione.
• ● Assicurazione sanitaria e welcome kit.

Chi Siamo

Contrader è una società con esperienza pluriennale in ambito ICT, esperta nella realizzazione di progetti e nella consulenza aziendale ad altissima specializzazione nel settore ICT e nello sviluppo di componenti software. Abbiamo la ferma convinzione che la crescita aziendale sia strettamente legata alla capacità di anticipare i cambiamenti, esplorando strade e idee innovative. La nostra missione va infatti oltre l'offerta di soluzioni immediate e miriamo a creare risorse altamente qualificate per il futuro.