Service Design Intern

Service Design Jobs; San Donato Milanese; Hybrid; EUR 7,800 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Rimborso spese 800€

Job summary

Cerved è una tech company italiana che garantisce formazione e crescita professionale nel team di Product & Service Design. Sii parte integrante del processo di ricerca, analisi e progettazione per trasformare bisogni degli utenti in proposte concrete per prodotti e servizi digitali B2B.

La sede è a San Donato Milanese con modalità di lavoro ibrida e rimborso spese mensile di 800 euro. L’opportunità è rivolta a neolaureati o neolaureandi interessati a sviluppare competenze di UX, service design

Qualifications

• Studi in Service Design, Product Design, o in altra disciplina con esperienze formative/progettuali.
• Conoscenza di base dei principi della progettazione centrata sulle persone.
• Ha partecipato ad almeno un progetto di comprensione del problema e proposta di soluzione.
• Sa organizzare informazioni e sintetizzarle in schemi/representazioni visive.

Responsibilities

• Analizzare servizi e processi esistenti, ricostruendo bisogni degli utenti e criticità dell’esperienza.
• Affiancare il team nelle interviste e test di usabilità, sintetizzando i risultati e individuando opportunità progettuali.
• Integrare evidenze della ricerca con feedback clienti, dati di utilizzo e indicatori di esperienza e prodotto.
• Contribuire a journey map e service blueprint per rappresentare l’esperienza utente e le opportunità di miglioramento.
• Partecipare a ideazione e realizzazione di concept, scenari d’uso e prototipi semplici.
• Collaborare con le funzioni coinvolte per verificare coerenza con i bisogni emersi.

Skills

Service Design

Product Design

Interaction Design

User Research

Prototyping

Info organization

Education

Service Design studies

Product Design studies

Interaction Design studies

Job description

Cerved è latech company italiana che, grazie a segnali predittivi unici e a un patrimonio esclusivo di dati e analytics,supportala crescita sostenibile, la gestione del rischio e la trasformazione digitale di imprese e istituzioni.

Con Cerved Rating Agency, elaboriamo valutazioni sul merito di credito, rating ESG e analisi sulle emissioni di debito.

Dal 2021 Cerved è parte di ION Group, uno dei più grandi operatori FinTech internazionali.

Per il team Product & Service Design cerchiamo una persona da inserire in stage, interessata a comprendere i bisogni degli utenti e a tradurli in proposte per migliorare prodotti e servizi digitali in ambito B2B.

Affiancherai il team nelle attività di ricerca, analisi e progettazione, considerando sia l’esperienza di chi utilizza i servizi sia i processi e le persone che ne consentono l’erogazione. Collaborerai con le funzioni di Business, Engineering e Data Science, imparando a collegare bisogni degli utenti, obiettivi di business e vincoli di realizzazione.

Cosa farai

• Contribuirai ad analizzare servizi e processi esistenti, ricostruendo i bisogni degli utenti, le interazioni tra i soggetti coinvolti e le principali criticità dell’esperienza.

• Affiancherai il team nella preparazione e nello svolgimento di interviste e test di usabilità, contribuendo alla sintesi dei risultati e all’individuazione di opportunità progettuali.

• Integrerai le evidenze della ricerca con le informazioni disponibili, come feedback dei clienti, dati di utilizzo e indicatori di esperienza e di prodotto.

• Collaborerai alla costruzione di journey map e service blueprint per rappresentare l’esperienza degli utenti, i processi di erogazione del servizio e le opportunità di miglioramento.

• Parteciperai ad attività di ideazione e alla realizzazione di concept, scenari d’uso e semplici prototipi per rendere concrete le proposte e raccogliere feedback.

• Affiancherai il team nel confronto con le funzioni coinvolte e durante lo sviluppo delle soluzioni, contribuendo a chiarire le scelte progettuali e a verificarne la coerenza con i bisogni emersi.

Chi sei

• Stai completando o hai concluso un percorso di studi in Service Design, Product Design, Interaction Design o in un’altra disciplina, con esperienze formative o progettuali pertinenti alla progettazione di servizi.
• Hai una conoscenza di base dei principi della progettazione centrata sulle persone e hai sperimentato, anche in ambito universitario, alcuni metodi di ricerca con utenti e di analisi e rappresentazione dei servizi.
• Hai partecipato ad almeno un progetto nel quale hai contribuito a comprendere un problema, esplorare i bisogni delle persone e formulare una proposta. Sai raccontare il percorso seguito, il tuo contributo e le ragioni delle scelte fatte.
• Sai organizzare informazioni e osservazioni, individuare collegamenti e sintetizzarli in modo chiaro, anche attraverso schemi e rappresentazioni visive.
• Ti interessa capire sia come le persone vivono un servizio sia come viene erogato, considerando ruoli, processi e vincoli organizzativi.
• Nel lavoro di gruppo sai ascoltare, chiedere chiarimenti e rivedere le tue proposte alla luce di nuove evidenze e feedback.
• Comunichi con chiarezza in italiano e sai utilizzare l’inglese per consultare materiali e documentazione e confrontarti su temi di progetto.

La sede di lavoro è San Donato Milanese (MI), con modalità di lavoro ibrida.

È previsto un rimborso spese mensile di Euro 800.

Cerved Group garantisce (ai sensi del D.Lgs 198/2006, D.Lgs.215/2003 e D.Lgs.216/2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt* i/le candidat* e si impegna a favorire il rispetto delle diversità e l’inclusione sul posto di lavoro.