Service Advisor BMW – Esperta Relazioni Cliente

Randstad Italia; Lucca; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione qualificata

Sviluppo professionale

Brand premium BMW

Descrizione del lavoro

BMW Italia cerca, tramite Randstad Enterprise, un'Impiegata/o Service da inserire presso Birindelli Auto in Toscana. Il ruolo prevede gestione del rapporto con la clientela, coordinamento del Reparto Service e supporto nelle attività quotidiane.

La figura si occuperà di organizzare appuntamenti, offrire supporto telefonico e in presenza, preparare preventivi e gestire la fatturazione, risolvendo problemi e promuovendo la gamma Aftersales.

Competenze

• Diploma di scuola superiore o cultura equivalente.
• Forte motivazione all’apprendimento e al raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione della clientela.
• Predisposizione alle relazioni interpersonali e all’attività commerciale.
• Ottime capacità di problem solving e gestione delle priorità.
• Capacità di lavorare per obiettivi e di collaborare efficacemente all’interno di un team.

Mansioni

• Organizzare gli appuntamenti in agenda con la clientela del Reparto Service.
• Assistere telefonicamente e di persona le clienti e i clienti, supportandoli nelle diverse necessità.
• Elaborare preventivi, stimare tempi e costi degli interventi e gestire le attività di fatturazione.
• Gestire eventuali problematiche segnalate dalla clientela, coordinandoti efficacemente con gli altri reparti dell’Organizzazione.
• Richiedere l’approvazione per eventuali lavori di riparazione aggiuntivi.
• Promuovere la gamma di prodotti Aftersales e gli accessori dedicati alle autovetture.

Conoscenze

Motivazione personale

Customer-focused

Relazioni interpersonali

Problem solving

Lavoro di squadra

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

BMW Italia cerca, tramite Randstad Enterprise, un'Impiegata/o Service da inserire presso Birindelli Auto in Toscana. Il ruolo prevede gestione del rapporto con la clientela, coordinamento del Reparto Service e supporto nelle attività quotidiane.

La figura si occuperà di organizzare appuntamenti, offrire supporto telefonico e in presenza, preparare preventivi e gestire la fatturazione, risolvendo problemi e promuovendo la gamma Aftersales.