OPERATORE/OPERATRICE BDC - LUCCA

BIRINDELLI AUTO SRL; Lucca; In loco; EUR 24.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Birindelli Auto Srl cerca un Operatore BDC per gestire contatti telefonici, facilitare appuntamenti presso i Partner e rispondere a richieste via web.

Gestirai lead, supporterai campagne di marketing e manterrai aggiornato il CRM, contribuendo alla soddisfazione del cliente e al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Competenze

• Capacità commerciale e forte orientamento al Cliente richieste
• Passione per Brand e settore automotive
• Ottime capacità relazionali e gestione del tempo
• Capacità d’ascolto, di analisi e proattività
• Motivazione al raggiungimento degli obiettivi
• Pregressa esperienza nel servizio clienti
• Ottima conoscenza di strumenti informatici digitali e piattaforme CRM

Mansioni

• gestire il primo contatto telefonico con il Cliente, agevolando/facilitando la relazione con il consulente di riferimento, attraverso la pianificazione di un appuntamento presso il Partner
• rispondere alle richieste arrivate dai diversi canali web, verificando le esigenze con tempestività
• trasformare i lead in appuntamenti
• promuovere le vendite e i servizi di assistenza attraverso campagne di marketing
• gestire la comunicazione con i Clienti per garantire la soddisfazione del servizio
• raccogliere le informazioni del Cliente aggiornando e curando la manutenzione del CRM

Conoscenze

capacità commerciali e orientamento al

passione per il Brand e automotive

relazionali e gestione del tempo

ascolto analisi proattività

motivazione al raggiungimento obiettvi

esperienza nel servizio clienti

conoscenza di strumenti informatici e/

Strumenti

CRM platforms

Descrizione del lavoro

Posizione:

Come Operatore BDC le tue principali responsabilità includono:

• gestire il primo contatto telefonico con il Cliente, agevolando/facilitando la relazione con il consulente di riferimento, attraverso la pianificazione di un appuntamento presso il Partner;
• rispondere alle richieste arrivate dai diversi canali web, verificando le esigenze con tempestività;
• trasformare i lead in appuntamenti;
• promuovere le vendite e i servizi di assistenza attraverso campagne di marketing;
• gestire la comunicazione con i Clienti per garantire la soddisfazione del servizio;
• raccogliere le informazioni del Cliente aggiornando e curando la manutenzione del CRM.

Requisiti:

Il tuo profilo ha queste caratteristiche:

• capacità commerciali e forte orientamento al Cliente;
• passione per il Brand e il settore automotive;
• ottime capacità relazionali e di gestione del tempo;
• capacità d’ascolto, di analisi e proattività;
• forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi;
• pregressa esperienza nel servizio clienti;
• ottima conoscenza di strumenti informatici digitali e piattaforme CRM.

Altre informazioni:

È previsto un inserimento con contratto regolare secondo il CCNL Commercio applicato dall’azienda.

La retribuzione annua lorda (RAL) prevista per la posizione è compresa tra € 24000 e € 25000 , in funzione dell’esperienza, delle competenze possedute e del livello di autonomia raggiunto.

Ti diamo il benvenuto nella rete di concessionari e officine autorizzate BMW,MINI, BMW MOTORRAD, OMODA, JAECOO e INEOS.

La Concessionaria Birindelli Auto presidia il settore automotive dagli anni sessanti. Oggi è punto di riferimento in Toscana per i brand premium BMW e MINI con 6 showroom e officine BMW MINI e rivenditori anche di Usato multi brand, 3 Centri specializzati nella sola vendita di usato multi brand e una Concessionaria e Officina BMW Motorrad.

Si distingue per sistemi tecnologicamente all'avanguardia nella vendita di auto nuove e usate e nell’assistenza. L’impeccabile servizio è garantito da oltre 200 collaboratori altamente specializzati: correttezza e professionalità sono condivise dalla Dirigenza e da ogni singolo membro dello Staff.