Impiegato Service BMW

BMW dealer; Capannori; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Apprendistato

Descrizione del lavoro

Concessionaria Birindelli Auto cerca un'Impiegata/o Service per gestire il rapporto con la clientela e coordinare le attività del Reparto Service. Sarai al centro della programmazione appuntamenti, assistenza e preventivi, contribuendo a offrire esperienze eccellenti.

Si richiede diploma superiore, forte orientamento al cliente, buone doti relazionali e problem solving. Si offre apprendistato e crescita professionale in un contesto BMW premium in Toscana.

Competenze

• Diploma di scuola superiore o cultura equivalente.
• Forte motivazione all’apprendimento e al raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione della clientela.
• Predisposizione alle relazioni interpersonali e all’attività commerciale.
• Ottime capacità di problem solving e gestione delle priorità.
• Capacità di lavorare per obiettivi e di collaborare efficacemente all’interno di un team.

Mansioni

• organizzare gli appuntamenti in agenda con la clientela del Reparto Service;
• assistere telefonicamente e di persona le clienti e i clienti, supportandoli nelle diverse necessità;
• elaborare preventivi, stimare tempi e costi degli interventi e gestire le attività di fatturazione;
• gestire eventuali problematiche segnalate dalla clientela, coordinandoti efficacemente con gli altri reparti dell’Organizzazione;
• richiedere l’approvazione per eventuali lavori di riparazione aggiuntivi;
• promuovere la gamma di prodotti Aftersales e gli accessori dedicati alle autovetture.

Conoscenze

Risoluzione problemi

Servizio al cliente

Comunicazione efficace

Lavoro di squadra

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

In BMW e in BMW Motorrad lavoriamo ogni giorno per rendere l’esperienza di guida unica, sicura e sostenibile. Lo facciamo grazie a una rete di Partner che condivide la nostra visione, i nostri valori e la nostra attenzione verso la clientela. Entra a far parte del mondo BMW come Impiegata/o Service!

ENTRA A FAR PARTE DEL MONDO BMW

La passione per i nostri prodotti, l’orgoglio per la qualità del nostro design e l’eccellenza della nostra ingegneria sono alla base del nostro lavoro quotidiano. La nostra priorità è rendere memorabile ogni interazione con la clientela e affrontare con entusiasmo le sfide innovative del futuro. Se cerchi un percorso professionale stimolante, a contatto con uno dei marchi più esclusivi del settore automobilistico, questa è la tua opportunità.

DAI FORMA AL FUTURO DELLA RETE BMW

Il mercato automotive è in continua evoluzione, così come le esigenze delle nostre clienti e dei nostri clienti. Per questo il nostro obiettivo è offrire un’esperienza di mobilità innovativa e orientata al futuro, mantenendo sempre un passo avanti rispetto alle nuove sfide del settore. I nostri showroom uniscono design, tecnologia e qualità, proprio come le nostre vetture. La sfida è coinvolgere ogni persona del team nell’accogliere le richieste della clientela e contribuire a creare esperienze eccellenti, sia nell’acquisto sia nell’assistenza.

COSA FARAI

Come Impiegata/o Service avrai un ruolo centrale nella gestione del rapporto con la clientela e nel coordinamento delle attività del Reparto Service.

Le principali responsabilità includeranno:

• organizzare gli appuntamenti in agenda con la clientela del Reparto Service;
• assistere telefonicamente e di persona le clienti e i clienti, supportandoli nelle diverse necessità;
• elaborare preventivi, stimare tempi e costi degli interventi e gestire le attività di fatturazione;
• gestire eventuali problematiche segnalate dalla clientela, coordinandoti efficacemente con gli altri reparti dell’Organizzazione;
• richiedere l’approvazione per eventuali lavori di riparazione aggiuntivi;
• promuovere la gamma di prodotti Aftersales e gli accessori dedicati alle autovetture.

CHI SEI

Cerchiamo una persona motivata, orientata alla soddisfazione della clientela e interessata a crescere in un ambiente dinamico.

Il profilo ideale possiede:

• diploma di scuola superiore o cultura equivalente;
• forte motivazione all’apprendimento e al raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione della clientela;
• predisposizione alle relazioni interpersonali e all’attività commerciale;
• ottime capacità di problem solving e gestione delle priorità;
• capacità di lavorare per obiettivi e di collaborare efficacemente all’interno di un team.

La selezione è aperta a tutte le persone interessate, nel rispetto dei principi di inclusione e pari opportunità.

CHI DIVENTERAI

Diventerai ambasciatrice o ambasciatore di un Brand Premium, lavorando insieme a una squadra di professioniste e professionisti accomunati dalla volontà di superare le aspettative della clientela. Riceverai formazione qualificata e potrai accedere a percorsi di sviluppo professionale in linea con le tue competenze, i tuoi obiettivi e le tue aspirazioni.

CHI SIAMO

Siamo la Concessionaria Birindelli Auto e operiamo nel settore automotive dagli anni Sessanti. Oggi siamo un punto di riferimento in Toscana per i brand premium BMW, MINI e BMW Motorrad. Ci distinguiamo per l’utilizzo di sistemi tecnologicamente avanzati nella vendita di auto nuove e usate e nell’assistenza. Il nostro servizio di eccellenza è garantito da oltre 200 collaboratrici e collaboratori altamente specializzati: correttezza e professionalità sono valori condivisi dalla Direzione e da ogni componente del nostro Staff.

Offerta: Contratto di Apprendistato RAL: 22.000 € - 28.000 €