Senior IT Service Manager - Banking, Incident Leadership

eNetworks Srl; Lombardia; Hybrid; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Ibrido: 3 giorni in presenza

Opportunità di crescita

Job summary

eNetworks Srl cerca un Service Manager Mid/Senior per gestire servizi IT in un contesto bancario. Il ruolo prevede coordinamento tra team IT, fornitori e business, gestione di incident e comunicazione con stakeholder, nonché pianificazione di test di Disaster Recovery.

La sede è Milano con modalità ibrida (3 giorni in presenza) e contratto a tempo indeterminato. Reale opportunità di crescita in ambiente enterprise.

Qualifications

• Esperienza nel Service Management in contesti enterprise.
• Gestione di incident criticici e escalation.
• Leadership e gestione degli stakeholder.

Responsibilities

• Coordinamento delle War Room durante incident critici.
• Gestione escalation e comunicazione con stakeholder e management.
• Pianificazione e coordinamento dei test di Disaster Recovery.
• Gestione delle procedure operative e dei piani di ripristino.
• Coordinamento tra team IT, fornitori e Business.
• Monitoraggio SLA e KPI.
• Supervisione delle attività operative quotidiane.
• Analisi di problematiche su database, rete e infrastrutture.
• Supporto ai team specialistici nella diagnosi e risoluzione delle anomalie.
• Validazione delle azioni correttive.

Skills

IT Service Management

Incident Management

Stakeholder Management

Leadership

Job description

eNetworks Srl cerca un Service Manager Mid/Senior per gestire servizi IT in un contesto bancario. Il ruolo prevede coordinamento tra team IT, fornitori e business, gestione di incident e comunicazione con stakeholder, nonché pianificazione di test di Disaster Recovery.

La sede è Milano con modalità ibrida (3 giorni in presenza) e contratto a tempo indeterminato. Reale opportunità di crescita in ambiente enterprise.