IT SUPPORT SPECIALIST - SECOND CONTACT

Impresoft HBS; Piemonte; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Impresoft HBS cerca un IT Support Specialist – Second Contact da inserire nel team tecnico di Torino. La figura gestirà richiesta di troubleshooting e supporto infrastrutturale, con focus su AD, Entra ID, Linux, M365/Intune e SAP Business One.

La risorsa interagirà con team di Service Operation e presales, partecipando a progetti di trasformazione digitale. Richiesta esperienza 3–5 anni e disponibilità a supporto on-site a Torino.

Qualifications

• Esperienza 3–5 anni in ruoli IT di supporto e amministrazione.
• Conoscenze solide di Windows Server, AD, Entra ID e Group Policy.
• Buona padronanza di Microsoft 365 e Intune, SAP Business One/ SAP HANA.
• Conoscenze di networking (TCP/IP, VLAN) e ambienti Linux.

Responsibilities

• Diagnostica, gestione incident e risoluzione avanzata.
• Supporto tecnico su M365/Intune e SAP Business One e SAP HANA/SQL.
• Installazione, upgrade e manutenzione di sistemi SAP e infrastrutture.
• Partecipazione al Problem Management e RCA, runbook e guide.
• Assistenza on-site presso clienti e gestione server/virtualizzazione.
• Produzione documentazione tecnica dettagliata.

Skills

Windows Server & AD

Entra ID

Group Policy

Networking

Linux

M365 & Intune

SAP Business One

SAP HANA/SQL

VMware/Hyper‑V

Troubleshooting

On-site support

Tools

VMware

Hyper‑V

Intune

SAP Business One

SAP HANA/SQL

Backup tools

Monitoring tools

Job description

HBS, parte del Gruppo Impresoft, è un System Integrator specializzato nell’implementazione di soluzioni SAP Enterprise Resource Planning (ERP). Supportiamo le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale, aiutandole a raggiungere obiettivi di business ambiziosi attraverso tecnologia e innovazione.

Chi cerchiamo

Per la nostra sede di Torino siamo alla ricerca di un/a IT Support Specialist – Second Contact da inserire nel nostro team tecnico.

La risorsa ideale è un professionista con esperienza nell’ambito dell’IT Infrastructure & Support, in grado di gestire problematiche tecniche complesse, supportare attività di troubleshooting avanzato e contribuire al miglioramento continuo dei servizi IT.

Principali attività

• Diagnosi avanzata e risoluzione incident su AD/Entra ID, Group Policy, networking L2/L3, Windows/Linux;
• Gestione tecnica di M365 avanzato, Intune, SAP Business One;
• Installazione, upgrade e manutenzione di sistemi SAP HANA/SQL;
• Partecipazione al Problem Management: RCA, definizione workaround, collaborazione con Service Operation;
• Supporto tecnico a presales per valutazioni di fattibilità e stime d’effort;
• Produzione documentazione tecnica dettagliata (KB avanzate, runbook, guide);
• Assistenza diretta on site sul cliente per problematiche complesse, consegna e configurazione server e sistemi di virtualizzazione complessi.
• Esperienza di 3-5 anni in ruoli di IT Support Specialist, System Administrator o Infrastructure Specialist;
• Solida conoscenza di ambienti Microsoft Windows Server, Active Directory, Entra ID e Group Policy, e ambienti Linux;
• Competenze in ambito networking (TCP/IP, VLAN, routing, switching e troubleshooting L2/L3);
• Conoscenza di ambienti virtualizzati (es. VMware, Hyper‑V o tecnologie equivalenti);
• Esperienza nella gestione di sistemi Windows/Linux;
• Conoscenza di Microsoft 365 e Intune;
• Gradita esperienza su ambienti SAP Business One, SAP HANA/SQL e sistemi documentali;
• Conoscenza di strumenti di backup e monitoraggio infrastrutturale;
• Buone capacità di analisi, problem solving e gestione autonoma delle attività;
• Buona capacità di relazione con clienti e stakeholder tecnici.
• Inserimento in una realtà solida, parte del Gruppo Impresoft, dinamica e in costante crescita;
• Progetti di trasformazione digitale per clienti appartenenti a diversi settori;
• Un team collaborativo e competente, con cui confrontarsi e crescere professionalmente;
• Formazione continua e opportunità di sviluppo delle competenze;
• RAL compresa tra 35K e 45K, commisurata all’esperienza e alle competenze della risorsa, con possibilità di un inquadramento superiore per profili con maggiore seniority e autonomia

Ai sensi della vigente normativa l'offerta di lavoro s’intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77)