Senior Insurance Service Manager - Hybrid & Growth

Capgemini; Bologna; Hybrid; EUR 37,000 - 85,000; Full time

Job summary

Capgemini cerca un Service Manager Insurance per guidare la governance e l’evoluzione di servizi IT nel comparto assicurativo. Il ruolo prevede gestione SLA/KPI, coordinamento team distribuiti e supporto ai processi core di business Insurance, con attenzione a automazione e innovazione.

Si richiede esperienza in ITSM, gestione end-to-end di servizi applicativi e competenze nei processi assicurativi (Danni/Vita). Si offre modello ibrido Milano/Torino/Bologna e inquadramento Senior.

Qualifications

• Conoscenza di ITIL e governance di servizi IT.

Responsibilities

• Governare i processi operativi Incident, Problem e Change.
• Gestire le relazioni con il Cliente e garantire continuità del servizio.
• Coordinare team on-site, nearshore e offshore.
• Gestire aspetti economici del servizio: budget, forecasting, costi e marginalità.
• Supportare sviluppo dell’account e opportunità di crescita.
• Assicurare l’evoluzione delle piattaforme assicurative, con riferimento a RGI.

Skills

ITIL

Service Management

SLA/KPI

Incident mgmt

Problem mgmt

Change mgmt

Budget mgmt

Stakeholder mgmt

RGI knowledge

Education

ITIL certification

PMI/PRINCE2/Agile

Tools

RGI platform

Job description

Capgemini cerca un Service Manager Insurance per guidare la governance e l’evoluzione di servizi IT nel comparto assicurativo. Il ruolo prevede gestione SLA/KPI, coordinamento team distribuiti e supporto ai processi core di business Insurance, con attenzione a automazione e innovazione.

Si richiede esperienza in ITSM, gestione end-to-end di servizi applicativi e competenze nei processi assicurativi (Danni/Vita). Si offre modello ibrido Milano/Torino/Bologna e inquadramento Senior.