Senior Application Manager | Portfolio Tech Lead

Herzum (now part of catworkx); Lombardia; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

catworkx Italy cerca una risorsa Application Manager con almeno 5 anni di esperienza per presidiare un portafoglio applicativo, coordinando attività tecniche e operatives con fornitori e team interni.

La risorsa garantirà funzionamento continuo, gestione incidenti e cambi, oltre a mantenere la documentazione tecnica e funzionale. Lavoro ibrido su Milano, con forte focus su integrazione e innovazione IT.

Qualifications

• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Application Management, Application Support o Technical Service Management.
• Buona conoscenza di architetture Web, Cloud e SaaS.
• Esperienza nella gestione degli accessi e delle identità: Active Directory / Entra ID, SSO.
• Conoscenza di tematiche di backup e Disaster Recovery
• Capacità di analisi tecnica e troubleshooting
• Esperienza nella gestione di fornitori, SLA e attività operative
• Buona conoscenza di ServiceNow
• Buona conoscenza della lingua inglese

Responsibilities

• Presidio tecnico di un portafoglio di applicazioni e comprensione delle relative architetture e integrazioni
• Primo troubleshooting e analisi tecnica utilizzando log, SQL, API/Postman e strumenti di monitoring come New Relic
• Coordinamento di fornitori e team interni nella gestione di incident, problem, change e release, attraverso ServiceNow
• Monitoraggio e valutazione degli SLA e delle performance dei fornitori
• Coordinamento delle attività di rilascio e gestione delle problematiche applicative
• Gestione e aggiornamento della documentazione tecnica e funzionale
• Collaborazione con gli stakeholder IT e Business per garantire continuità e qualità del servizio

Skills

Application Management

Web/Cloud/SaaS

Identity & Access Management

Backup & DR

Technical analysis & troubleshooting

Vendor & SLA management

ServiceNow

English proficiency

PowerShell/Python (plus)

Power BI (plus)

Tools

ServiceNow

PowerShell

Python

Power BI

Job description

catworkx Italy cerca una risorsa Application Manager con almeno 5 anni di esperienza per presidiare un portafoglio applicativo, coordinando attività tecniche e operatives con fornitori e team interni.

La risorsa garantirà funzionamento continuo, gestione incidenti e cambi, oltre a mantenere la documentazione tecnica e funzionale. Lavoro ibrido su Milano, con forte focus su integrazione e innovazione IT.