Salesforce Solution Architect

Compass; Conscenti; Presencial; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Compass ricerca una figura professionale da inserire nell’Ufficio Operational CRM della Direzione IT e Organizzazione. Il ruolo prevede la gestione di CRM operativo, ticketing e pianificazione, con migrazione verso Salesforce.

Il profilo ideale combina conoscenze di CRM, analisi dei processi e buone capacità linguistiche in inglese. Preferenziale la conoscenza di Visual Code Studio e Git e una visione integrata tra rete territoriale e uffici di sede.

Formación

• Conoscenza di CRM operativo e logiche di customer management.
• Ottime capacità di analisi e troubleshooting.
• Buona conoscenza dell'inglese.

Responsabilidades

• Supporto CRM operativo e interfaccia tra rete territoriale e uffici di sede.
• Contribuire alla migrazione Salesforce e all’ottimizzazione dei processi.
• Progettazione e design di processi funzionali e tecnici.

Conocimientos

CRM operativo

Analisi di business

Troubleshooting

Inglese

Herramientas

Salesforce

Visual Code Studio

Git

Descripción del empleo

La ricerca è volta ad una figura professionale da inserire all'interno dell'UfficioOperational CRMdella DirezioneIT e Organizzazione.

L'ufficio rappresenta il punto di riferimento all'interno della Direzione IT e Organizzazione per gli applicativi diCRM operativo(interazione con il cliente attraverso la multicanalità) e per gli applicativi che supportano, strutturano e tracciano i processi aziendali diinterazione tra la rete territoriale e gli uffici di sede(richieste di post-vendita, ticketing, pianificazione/distribuzione attività, ecc). Tutti questi applicativi sono in fase di migrazione sulla piattaformaSalesforce.

La risorsa ha una buona conoscenza di sistemi di CRM operativo ̧ di processi e logiche di customer management/service e ottime capacità dianalisi, trouble shooting esintesi. xrdztoy

Completano il profilo buone capacità dianalisi funzionalietecniche, process design, skillrelazionalied un buon livello diinglese.

Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Visual Code Studio e GIT.