Salesforce Business Analyst

Sidea Group; Bari; Híbrido; EUR 30.000 - 35.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Smart working con flessibilità oraria

Piano Welfare

Snack in ufficio

Descripción de la vacante

Sidea Group cerca un Salesforce Business Analyst con 4-5 anni di esperienza su progetti Salesforce. Sarai responsabile di workshop con stakeholder, traduzione in requisiti funzionali, e configurazione diretta della piattaforma Salesforce, inclusi Flow, validation rule, ruoli e dashboard, per garantire allineamento tra business e tecnologia.

Lavorerai a stretto contatto con Solution Architect, Developer e Project Manager; parteciperai a test (unità, funzionale, UAT) e attività di change

Formación

• 4-5 anni di esperienza su progetti Salesforce
• Esperienza diretta di configurazione Salesforce (Flow, validation rule, page layout, ruoli, profili, report e dashboard)
• Capacità di redigere test case e gestire tracciamento difetti
• Conoscenza dei moduli Sales Cloud e/o Service Cloud

Responsabilidades

• Condurre workshop e interviste con stakeholder per raccogliere requisiti di business
• Tradurre requisiti in requisiti funzionali, user story e specifiche
• Configurare Salesforce (Flow, page layout, report/dashboard)
• Lavorare con Solution Architect, Developer e Project Manager
• Eseguire test funzionali e UAT, redigere test case e monitorare esiti
• Gestire attività di change management e formazione utenti
• Partecipare alle cerimonie Agile per backlog grooming e rilascio
• Redigere e mantenere documentazione di progetto
• Supportare go-live e post go-live e miglioramenti continui

Conocimientos

Salesforce

Business Analysis

Stakeholder Interviews

UAT Testing

Agile/Scrum

Workshop Facilitation

Herramientas

Jira

Confluence

Salesforce Flow

Descripción del empleo

In Sidea Group guidiamo le imprese nella trasformazione agentica, integrando Intelligenza Artificiale, dati e processi per ripensare il modo in cui le aziende operano, prendono decisioni e creano valore.

Accompagniamo i nostri clienti dalla strategia all'implementazione, trasformando l'innovazione in risultati concreti su ricavi, customer lifecycle ed efficienza operativa. Ma la tecnologia, da sola, non basta: crediamo che il vero motore del cambiamento siano le persone.

Per questo investiamo nella crescita dei nostri team, nella formazione continua e in un ambiente di lavoro dove competenze, collaborazione e curiosità fanno la differenza.

Se vuoi contribuire a costruire il futuro dell'AI applicata al business e lavorare su progetti ad alto impatto, sali a bordo.

Sidea Group ha ricevuto la Certificazione della parità di genere del PNRR, a titolarità del Dipartimento per le pari opportunità della Presidenza del Consiglio dei ministri.

Nel nostro piano di Talent Acquisition, è previsto l’inserimento in organico di una persona che andrà a ricoprire il ruolo di Salesforce Business Analyst.

Tasks

• Condurre workshop e interviste con gli stakeholder del cliente per raccogliere, analizzare e documentare i requisiti di business, distinguendo esigenze funzionali, vincoli tecnici e priorità di progetto

• Tradurre le esigenze raccolte in requisiti funzionali chiari, user story, process flow e specifiche funzionali, garantendone la tracciabilità lungo tutto il ciclo di vita del progetto

• Effettuare in autonomia attività di configurazione della piattaforma Salesforce (oggetti, campi, page layout, Flow, validation rule, permission set, ruoli e profili, report e dashboard) a supporto delle soluzioni progettate

• Collaborare a stretto contatto con Solution Architect, Developer e Project Manager per garantire la piena coerenza tra i requisiti di business e la soluzione tecnica implementata

• Pianificare, predisporre e condurre attività di test funzionale e di test di accettazione (UAT) insieme al cliente, redigendo test case, tracciando gli esiti e gestendo il ciclo di bug fixing

• Supportare le attività di change management: preparazione di materiale formativo, conduzione di sessioni di training agli utenti finali e affiancamento nella fase di adozione della piattaforma

• Partecipare attivamente alle cerimonie Agile (refinement, sprint planning, demo, retrospettive), contribuendo al backlog grooming e alla definizione delle priorità di rilascio

• Redigere e mantenere aggiornata la documentazione di progetto (specifiche funzionali, manuali utente, matrici di tracciabilità dei requisiti)

• Supportare le fasi di go-live e post go-live, monitorando l'adozione della soluzione, raccogliendo feedback dagli utenti e proponendo interventi di miglioramento continuo

Job Profile

• Almeno 4-5 anni di esperienza come Business Analyst, Functional Consultant o ruolo analogo su progetti di implementazione ed evoluzione Salesforce

• Esperienza nella configurazione diretta della piattaforma Salesforce e non solo di raccolta e analisi dei requisiti

• Esperienza consolidata in attività di testing (unit, funzionale o UAT) su progetti Salesforce già rilasciati o in fase di rilascio

• Esperienza pratica di configurazione della piattaforma Salesforce (Flow, validation rule, page layout, gestione di ruoli e profili, report e dashboard)

• Esperienza in attività di testing funzionale e di supporto alla UAT, con capacità di redigere test case e gestire il tracciamento dei difetti

• Solida conoscenza dei processi supportati dai principali moduli Salesforce (Sales Cloud e/o Service Cloud)

• Capacità di analisi dei processi di business e di traduzione in requisiti funzionali, user story e specifiche tecnico-funzionali

• Ottime capacità relazionali e di comunicazione, sia con stakeholder di business sia con team tecnici

• Capacità di lavorare a stretto contatto con i team tecnici e di comprendere le implicazioni tecniche delle scelte funzionali proposte

• Autonomia nella gestione di workshop e interviste con stakeholder di cliente, anche di livello executive

• Precisione, rigore metodologico e cura nella produzione della documentazione funzionale

• Conoscenza dell'italiano e buona conoscenza dell'inglese, scritto e parlato

Nice to have

• Certificazione Salesforce Administrator e/o Salesforce Business Analyst

• Conoscenza di strumenti di prototipazione o wireframing (es. Figma, Balsamiq)

• Esperienza pregressa in progetti nel settore bancario, assicurativo, retail o utility

• Conoscenza di metodologie Agile/Scrum e di strumenti come Jira e Confluence

Cosa aspettarsi in Sidea Group

• Ambiente di lavoro positivo, stimolante, aperto al confronto e volto all'innovazione e al miglioramento costante;

• Inserimento in un team giovane e dinamico;

• Coinvolgimento su progetti cross-sector;

• Possibilità di lavorare con tecnologie all'avanguardia;

• Performance review periodica finalizzata a guidare l’evoluzione professionale, valorizzando obiettivi, aspirazioni e contributo di ciascuna persona;

• Piano di welfare e sistema incentivante;

• Possibilità di lavorare in smart working con flessibilità oraria per favorire autonomia, efficacia ed equilibrio tra esigenze professionali e personali;

• Per sostenere la concentrazione, in ufficio troverai per te: caffè, snack, frutta fresca e frutta secca

Luogo di Lavoro: l’azienda ha sedi a Bari e Milano, con possibilità di lavoro in modalità smart working.

Cosa Offriamo:

• contratto a tempo indeterminato

• CCNL: dipendenti PMI della comunicazione, dell'informatica e dei servizi innovativi

• inquadramento retributivo compreso nella fascia di 30.000 -35.000 €

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Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03" negli annunci di lavoro. I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR)